5 trường hợp sử dụng màn hình kỹ thuật số trong ngành dịch vụ

Khi ai đó bước vào nhà hàng hoặc khách sạn của bạn, bạn muốn làm cho họ cảm thấy như đang ở nhà, đặc biệt là khách xa nhà. Hầu hết các doanh nghiệp về dịch vụ nhà hàng khách sạn đều biết điều này. Họ nhấn mạnh vào việc tạo ra một bầu không khí ấm áp, thoải mái, hấp dẫn và an toàn.

Nhưng nhiều người không tập trung vào việc cung cấp một phần của câu đố/ vấn đề làm tăng thêm sự dễ dàng cho chuyến thăm của khách - cung cấp thông tin hữu ích một cách rõ ràng và thú vị.

Thông tin về nhà hàng, khách sạn và khu nghỉ dưỡng thường khó tìm, đọc hoặc quan tâm. Nó thường trông buồn tẻ và lỗi thời và không được định vị để giúp đỡ và giải trí khách hàng 1 cách hiệu quả.

Đó không phải là trường hợp khi các màn hình quảng cáo kỹ thuật số được sử dụng. Màn hình kỹ thuật số có thể cải thiện tất cả các chuyến thăm của khách hàng đồng thời làm cho một địa điểm trông hiện đại và cao cấp hơn. Dưới đây là những cách tốt nhất để sử dụng màn hình kỹ thuật số tại các địa điểm kinh doanh dịch vụ như khách sạn, khu nghỉ dưỡng và nhà hàng.

A “Virtual Concierge” - Một nhân viên hỗ trợ ảo

Nhân viên hỗ trợ ảo giúp khách thích nghi với địa điểm mới của họ. Họ cung cấp thông tin về khu vực, giới thiệu cho họ những tiện ích lân cận và giúp họ đăng ký tham gia các sự kiện và hoạt động của khách sạn.

Nhưng trong thế giới kỹ thuật số, nhiều khách hàng và du khách, đặc biệt là thế hệ millennials, muốn có thể tự tìm kiếm thông tin. Không phải lúc nào họ cũng muốn nói chuyện trực tiếp với nhân viên hướng dẫn và thường thích tự mình nghiên cứu. Vì vậy, bạn có thể sử dụng màn hình kỹ thuật số hoặc kiosk để cung cấp thông tin cho khách tùy theo yêu cầu, tùy vào thời gian riêng của họ

Màn hình kỹ thuật số hiển thị thông tin mà khách hàng của bạn sẽ thấy hữu ích, chẳng hạn như:

- Sự kiện thường ngày của khách sạn

- Chi tiết về những sự kiện lân cận

- Những dịch vụ và tiện nghi bổ sung của khách sạn

- Dự báo thời tiết

- Báo cáo ngày có tuyết (dành cho các khu trượt tuyết)

- Báo cáo thời tiết biển (dành cho các bãi biển)

Màn hình kỹ thuật số của bạn cũng là một cách tinh tế để hiển thị bản thông tin về vị trí của bạn, chẳng hạn như các quy tắc cho hồ bơi, phòng tập thể dục, v.v. Và màn hình kỹ thuật số của bạn có thể hoạt động như một công cụ tiếp thị. Bạn cũng có thể hiển thị các chương trình tặng thưởng và khuyến mãi từ khách sạn bằng cách thêm các phương tiện tiếp thị hoặc đặt biểu ngữ xung quanh nội dung trình chiếu.

Màn hình kỹ thuật số hoạt động tốt nhất ở các khu vực chờ và các vị trí có lưu lượng người qua lại cao, chẳng hạn như các không gian gần:

- Bàn dịch vụ

- Khu vực thang máy

- Khu vực chờ taxi hoặc người phục vụ

- Cửa hàng quà tặng

- Lối ra Bãi biển

- Lối đi lên Sky Lifts

Màn hình kỹ thuật số là một cách hữu ích để cung cấp thông tin. Nhưng hãy nhớ rằng nhiều khách vẫn thích sự sẵn có của một người phục vụ thật. Cung cấp dịch vụ trợ giúp đặc biệt ngoài màn hình hiển thị của bạn là một thực tiễn áp dụng tốt.

Hướng dẫn tại sự kiện và hội nghị

Hội nghị tại khách sạn, resort có thể có quy mô nhỏ với vài chục khách hoặc quy mô lớn với hàng nghìn người tham dự. Nhưng bất kể dù quy mô của sự kiện như thế nào, bạn cần có màn hình chỉ dẫn nổi bật hướng dẫn khách tham quan sự kiện.

Màn hình kỹ thuật số là một cách lý tưởng để trình bày thông tin về sự kiện. Chúng dễ dàng điều chỉnh, tùy chỉnh và cập nhật thông tin như:

Hướng dẫn trong sự kiện – Bạn có thể dễ dàng hiển thị chương trình, thông tin chi tiết về diễn giả cũng như thời gian và địa điểm của các sự kiện.

Tìm đường –Trong một không gian rộng, hãy sử dụng màn hình như một cách để điều hướng mọi người xung quanh hội nghị và làm nổi bật những điểm đặc biệt đáng quan tâm.

Nội dung từ các nhà tài trợ sự kiện – Các nhà tài trợ trả tiền để quảng bá thương hiệu hoặc công ty của họ cùng với sự kiện, vì vậy hãy sử dụng màn hình kỹ thuật số để đăng tên thương hiệu và tài liệu tiếp thị của họ trên khắp địa điểm tổ chức.

Sử dụng Màn hình kỹ thuật số là một cách tốt để đưa một sự kiện hoặc hội nghị tại địa điểm của bạn lên một tầm cao mới. Đây cũng là một điểm bán hàng tốt khi thương lượng với các thương hiệu hoặc doanh nghiệp đang cân nhắc sử dụng địa điểm của bạn cho một sự kiện

Nhìn vào những lựa chọn ăn uống của bạn

Màn hình kỹ thuật số là một cách tuyệt vời để giới thiệu với khách hàng về các món ăn và thực đơn trong nhà hàng của bạn.

Bảng thực đơn kỹ thuật số giúp khách hàng lựa chọn bằng cách hiển thị hình ảnh các món ăn và các tùy chọn khác nhau. Bảng menu kỹ thuật số cũng có lợi cho việc quản lý nhà hàng. Vì bạn có thể dễ dàng sửa đổi nội dung của bảng menu, người quản lý có thể nhanh chóng loại bỏ hoặc thêm các mục để giúp quản lý hàng tồn kho và các mặt hàng đặc biệt hàng ngày.

Nếu nhà hàng là một trong số nhiều nhà hàng tại khu nghỉ mát hoặc khách sạn của bạn, bạn cũng có thể sử dụng màn hình kỹ thuật số để giúp khách đưa ra quyết định ăn uống. Màn hình có thể được đặt bên ngoài nhà hàng để hiển thị hình ảnh của nội thất và các món trong thực đơn để khách có thể quyết định nhà hàng nào phù hợp nhất với nhu cầu và cảm giác thèm ăn của họ.

Giải trí ngay trong phòng

Các bản trình bày video tùy chỉnh không dành riêng cho các màn hình kỹ thuật số xung quanh vị trí của bạn. Bạn cũng có thể tích hợp chúng với chương trình giải trí trong phòng.

Bạn có thể tạo video tùy chỉnh chào đón khách khi họ bật tivi. Nền tảng có thể giải trí và cung cấp thông tin bằng cách chia sẻ:

- Truyền hình với Nhãn hiệu Riêng

- Các tính năng về các nhà hàng hoặc điểm tham quan gần đó

- Cem trước các chương trình giải trí có sẵn

- Câu đố hoặc sự thật thú vị về khu vực

- Khuyến mãi cho các sự kiện tại khách sạn

Giải trí trong khu vực chờ hoặc ngồi

Màn hình kỹ thuật số cũng có thể cung cấp dịch vụ giải trí bên ngoài phòng nghỉ của khách. Đừng tấn công khách bằng tình trạng quá tải thông tin với những màn hình của bạn. Sử dụng màn hình trong các khu vực ngồi hoặc chờ đợi như hành lang khách sạn hoặc khu vực ăn uống bình thường để thông báo và giải trí.

Hãy xem xét hồ sơ của vị khách điển hình của bạn và cung cấp các chương trình giải trí sẽ làm cho việc chờ đợi của họ có vẻ thú vị hơn.

Bạn có thể muốn phát trực tuyến chương trình giải trí Nhãn hiệu riêng nếu vị trí của bạn phục vụ cho các chuyên gia kinh doanh đi công tác. Hoặc nếu khách sạn của bạn nằm gần các địa điểm du lịch dành cho gia đình, bạn có thể muốn cung cấp phim hoạt hình, trò chơi và các nội dung khác mà trẻ nhỏ sẽ thích.

Lợi ích tốt nhất của việc sử dụng màn hình kỹ thuật số ở vị trí của bạn là màn hình có thể tùy chỉnh hoàn toàn và dễ dàng thay đổi.

Bạn có thể nhanh chóng sửa đổi màn hình của mình để cung cấp thông tin kịp thời và tạo nội dung tùy chỉnh hoàn toàn phù hợp với khán giả đồng thời nâng cao trải nghiệm của khách.