Các đơn vị đã ứng dụng giải pháp hành chính một cửa như thế nào?

Giải pháp hành chính một cửa đã được các đơn vị hành chính công ứng dụng như thế nào? Giải pháp này đã mang đến những hiệu quả nào? Quay trở lại thời kỳ bình thường mới, các đơn vị hành chính công đã chấp hành đề án của Thủ tướng Chính phủ về việc "Đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC)". Qua đó, nhằm đáp ứng mục tiêu, yêu cầu cải cách hành chính (CCHC), nhất là việc cắt giảm, đơn giản hóa TTHC thông qua việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT). Đứng trước nhu cầu chuyển đổi số tại các khu vực hành chính công, các cơ quan, các đơn vị, tổ chức đã và đang từng bước lựa chọn và ứng dụng giải pháp hành chính một cổng - Lấy số thứ tự với màn hình cảm ứng. Giải pháp này được ứng dụng ra sao? chúng mang đến những lợi ích như thế nào? Hãy cùng manhinhquangcao247 tìm hiểu bài viết dưới đây nhé!

Những lý do các cơ quan hành chính công nên sử dụng giải pháp hành chính một cửa

Ngày nay, khi đến các văn phòng công chứng, các cơ quan hành chính, chúng ta không khó để bắt gặp những quầy lấy số thứ tự tự động. Lấy số thứ tự với màn hình cảm ứng chính là một trong những giải pháp nhỏ nằm trong chuỗi giải pháp hành chính một cửa. Sự hiện diện của các quầy lấy số thứ tự tự động, xếp hàng tự động đã làm thay đổi chất lượng dịch vụ hành chính theo chiều hướng đáng mong đợi. Vì sao lại như thế?

Sự mong đợi được đến lượt phục vụ và làm việc có ảnh hưởng rất lớn đến tâm lý của người dân khi xếp hàng. Khi khách hàng đến cơ quan hành chính với mong muốn được giải quyết ngay vấn đề của mình nhưng không biết mình sẽ phải đợi bao lâu. Cảm giác mệt mỏi, nhàm chán và tâm lý bực bội và sẽ xuất hiện và tăng dần theo thời gian.

Chúng ta đều biết, khi làm một việc gì đó không thích và nhàm chán, thời gian dường như sẽ trôi rất chậm. 5 phút đứng xếp hàng sẽ có cảm giác dài như 30 phút, điều này vô tình làm ảnh hưởng đến sự tín nhiệm của người dân với dịch vụ hành chính công. Giải pháp hành chính một cửa - Lấy số thứ tự với màn hình cảm ứng do Tùng Việt cung cấp đã khắc phục toàn bộ những tồn tại trên.

Tìm hiểu về giải pháp hành chính một cửa - lấy số thứ tự trên màn hình cảm ứng

Hệ thống xếp hàng tự động hay lấy số thứ tự trên màn hình cảm ứng là một hệ thống điện tử tự động, bao gồm các thiết bị: Kiosk cấp số thứ tự hoặc màn hình cảm ứng lấy số thứ tự; hệ thống âm thanh gọi số; màn hình LED hoặc màn hình LCD hiển thị số trung tâm; màn hình LCD hiển thị số tại từng quầy; phần mềm điều khiển số tự động. Các thiết bị này được liên kết với nhau thông qua hệ thống dây LAN hoặc kết nối sóng wi-fi không dây. Cụ thể:

Màn hình cảm ứng chân quỳ lấy số thứ tự hoặc Kiosk chân quỳ (còn gọi Kiosk tra cứu thông tin): màn hình cảm ứng chân quỳ hiển thị các dịch vụ cơ bản hành chính như "thủ tục đăng ký, nhận trả kết quả, thủ tục đất đai, thủ tục hộ khẩu...". Người dân đến cơ quan có thể chủ động chọn dịch vụ thủ tục mong muốn và nhận phiếu thứ tự từ máy in.

Hệ thống âm thanh gọi số: Khi tới lượt số thứ tự nào được phục vụ thì loa sẽ phát âm báo để gọi số thứ tự đó đến phục vụ.

Màn hình hiển thị số trung tâm:  Màn hình LCD trung tâm có kích thước 32 - 49", màn hình trung tâm thường được treo cố định tại vị trí trung tâm phòng giao dịch, dễ quan sát.

Màn hình hiển thị số tại từng quầy: Màn hình tại quầy có kích thước từ 17 -21", thường được treo tại vị trí bên trên mỗi quầy. Khác với màn hình trung tâm, máy hình quầy chỉ hiển thị số thứ tự của quầy tương ứng.  Các màn hình hiển thị số tại quầy giao dịch thường sử dụng các loại màn hình LCD để bàn, màn hình quảng cáo để bàn hoặc màn hình quảng cáo chuyên dụng

Phần mềm xếp hàng điều khiển: bao gồm các module "phần mềm cấp số thứ tự", "phần mềm gọi số thứ tự", "phần mềm thống kê báo cáo", "phần mềm đánh giá cán bộ công chức", "phần mềm đánh giá hài lòng người dân"...

Lợi ích của các khu vực hành chính công khi sử dụng giải pháp hành chính một cửa do Tùng Việt cung cấp

Lợi Ích Đối Với Cơ Quan Hành Chính Công:

Chuyên Nghiệp - Hiệu Quả

- Hệ thống hoàn toàn tự động dựa vào công nghệ, tránh trường hợp bỏ sót hồ sơ của người dân. Vừa tiết kiệm thời gian của cả người dân vừa rút ngắn thời gian làm việc cán bộ viên. Đặc biệt trong thời gian giờ cao điểm, tránh tình trạng ùn tắc hồ sơ.

Tiết Kiệm - Triển Khai Nhanh Chóng

- Được viết trên nền tảng công nghệ mới, phần mềm của GoodM đã giúp giảm thiểu được nhiều thiết bị ngoại vi phần cứng mà vẫn đảm bảo đầy đủ tính năng cho người sử dụng. Việc giảm thiểu sẽ tiết kiệm rất nhiều chi phí mua sắm và lắp đặt nhanh chóng gọn gàng, thẩm mỹ tốt.

Lợi Ích Đối Với Người Dân Sử Dụng Dịch Vụ

- Tạo ra môi trường làm việc văn minh, hiện đại và tính chuyên nghiệp tại các khu giao dịch; không còn tình trạng ùn tắc, chen lấn mất trật tự của khách hàng.

- Ban Lãnh Đạo Dễ Dàng Kiếm Soát Và Đánh Giá

- Giám sát được tình trạng giao dịch hiện thời tại các quầy giao dịch và của cả hệ thống thông qua mạng máy vi tính

- Đánh giá được tình hình giao dịch, thời lượng giao dịch của từng nghiệp vụ làm cơ sở đưa ra giải pháp phát triển hoặc điều chỉnh quy trình hoạt động cho phù hợp

- Đánh giá được mức độ chuyên cần, năng lực làm việc rất chi tiết của từng nhân viên

Quy trình sử dụng hệ thống lấy lấy số thứ tự tự động với màn hình cảm ứng tại các cơ quan hành chính

Bước 1: Người Dân Lấy Số

Người dân có nhu cầu đến làm việc sẽ bấm nút lấy số qua màn hình cảm ứng chân quỳ. Máy sẽ in phiếu số thứ tự cho người dân.

Bước 2: Người dân chờ gọi số

Hệ thống sẽ tự động phân bổ người dân có số thứ tự trên vào các vị trí của các công chức viên đang sẵn sàng.

Nếu tất các các công chức viên đều bận, hệ thống sẽ sắp xếp theo thứ tự tới sớm nhất cho tới muộn nhất.

Bước 3: Hệ thống thông báo người dân vào quầy phục vụ

Khi tới lượt của người dân, hệ thống sẽ thông báo qua loa cho người dân biết đến từng vị trí của công chức viên, được đánh dấu bằng các bảng điện tử LED hoặc màn hình LCD trung tâm.

Bước 4: Kết thúc và đánh giá chất lượng phục vụ

Sau khi làm việc, người dân có thể đánh giá chất lượng phục vụ của từng công chức viên. Hỗ trợ nhà nước đánh giá chất lượng phục vụ dân.

>> Xem thêm: Vì sao Kiosk lấy số thứ tự, xếp hàng tự động của Tùng Việt được tin dùng

>> Xem thêm: Giải pháp hành chính một cửa: Lấy số thứ tự với màn hình cảm ứng

Tùng Việt - Đơn vị chuyên cung cấp giải pháp hành chính một cửa, lấy số thứ tự tự động với màn hình cảm ứng, xếp hàng tự động

Giải pháp hành chính một cửa - lấy số thứ tự trên màn hình cảm ứng đã góp phần cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ tại các đơn vị hành chính, nâng cao hiệu quả làm việc. Không còn những lần ùn tắc khi xếp hàng nhận số thứ tự, nhân viên dễ dàng hơn trong việc điều phối dịch vụ trong các khung giờ cao điểm. Giải pháp hành chính một cửa đã mang đến những trải nghiệm mới, những hướng đi mới, giảm những công việc phát sinh. Số hóa trong giải quyết các thủ tục hành chính, duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO để từng bước nâng cao hiệu quả cải cách hành chính là mục tiêu của giải pháp.

Hơn 17 năm kinh nghiệm cung ứng các sản phẩm công nghệ, màn hình quảng cáo, màn hình cảm ứng, màn hình ghép cùng các giải pháp công nghệ, Tùng Việt tự hào là nhà cung cấp các thiết bị màn hình cảm ứng lấy số thứ tự, Kiosk lấy số thứ tự, màn hình cảm ứng Kiosk hàng đầu tại Việt Nam cho các tổ chức, doanh nghiệp. Các sản phẩm do chúng tôi cung cấp trên thị trường đạt chuẩn chất lượng, đầy đủ CO-CQ. Với phương châm cung cấp các sản phẩm uy tín, chất lượng, NÓI KHÔNG VỚI HÀNG NHẬP KHẨU TIÊU NGẠCH, chúng tôi sẽ luôn làm hài lòng quý khách.

Qua bài viết trên chúng tôi hy vọng bạn đã hiểu rõ hơn về phần cứng và cách thức hoạt động của giải pháp hành chính một cửa. Để được tư vấn về giải pháp này, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và giải đáp nhé!

----------------------------------------------------------------------------------------------------

Để biết thêm thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Công ty TNHH Truyền Thông Tùng Việt

Địa chỉ: 489A/21/54 Huỳnh Văn Bánh, Phường 13, Quận Phú Nhuận, TP.HCM, VN

Hotline: 0909.555.709