Chuyển đổi số ngành bán lẻ - Giải pháp khôi phục hậu Covid

Tại hội thảo trực tuyến "Digital Retail Platform x FPT Cloud: Bộ đôi giải pháp chuyển đổi số mạnh mẽ cho ngành Bán lẻ", gần 100 lãnh đạo doanh nghiệp đã cùng các chuyên gia của FPT thảo luận về giải pháp cho hành trình chuyển đổi số của ngành bán lẻ.

Chuyển đổi số ngành bán lẻ - Xu thế tất yếu

Thị trường bán lẻ là một trong những lĩnh vực chịu ảnh hưởng lớn bởi đại dịch. Theo CBRE Việt Nam, đợt dịch đầu tiên đã khiến doanh thu ngành bán lẻ giảm tới 30% ở nhiều lĩnh vực. Thói quen tiêu dùng của người dân cũng thay đổi. Thay vì mua sắm theo cách thức truyền thống, người tiêu dùng đã chuyển sang mua sắm trực tuyến. Danh mục chi tiêu bị cắt giảm và tập trung vào các mặt hàng thiết yếu, đi kèm với đòi hỏi khắt khe về trải nghiệm mua hàng. Sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng, cùng những khó khăn nội tại như thiếu hụt nguồn lực, đứt gãy chuỗi cung ứng… buộc các doanh nghiệp phải chuyển mình để tồn tại.

Theo Ông Nguyễn Quốc Lực - Giám đốc mảng Digital Retail Platform, FPT Software: "Chuyển đổi số ngành bán lẻ là nhiệm vụ cấp bách của các Doanh nghiệp". Các nhà bản lẻ cần đẩy mạnh số hoá doanh nghiệp để nhanh chóng nắm bắt biến động của thị trường nhằm tối ưu hoá vận hành và thúc đẩy doanh nghiệp khôi phục và phát triển.

Digital Retail Platform - Giải pháp tổng thể cho ngành bán lẻ

Những biến chuyển hiện nay yêu cầu các doanh nghiệp bán lẻ chuyển đổi mô hình kinh doanh theo hướng tăng cường trải nghiệm khách hàng đa kênh, trong đó bán hàng online là cách thức chủ đạo. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có đủ tầm nhìn, chiến lược và nền tảng công nghệ để thực hiện việc chuyển đổi số.

Nhận biết được những khó khăn của ngành bán lẻ, các chuyên gia công nghệ của FPT Software đã nghiên cứu và phát triển Digital Retail Platform - nền tảng số dành riêng cho các doanh nghiệp theo phương pháp luận chuyển đổi số FPT Digital Kaizen.

Giải pháp giúp các nhà bán lẻ mang lại trải nghiệm khách hàng đồng nhất với hệ thống quản lý kinh doanh đa kênh xuyên suốt từ online tới offline. Hệ thống tích hợp các công nghệ tiên tiến như AI, chatbot, cùng khả năng thu thập và phân tích dữ liệu, giúp doanh nghiệp thấu hiểu nhu cầu khách hàng và đưa ra những chương trình ưu đãi phù hợp. Quy trình quản lý và vận hành của doanh nghiệp cũng được tối ưu hoá nhờ hàng loạt hệ thống tiện ích như hệ thống lõi bán lẻ tự động, quản lý chuỗi cửa hàng và cung ứng, quản lý quy trình liên phòng ban… Ngoài ra, tuỳ theo mô hình buôn bán và nhu cầu sử dụng, đội ngũ chuyên gia của FPT sẽ thiết kế hệ thống riêng cho doanh nghiệp nhằm đảm bảo hiệu suất cao với mức chi phí tiết kiệm.

Linh hoạt triển khai ứng dụng với nền tảng đám mây thế hệ mới FPT Cloud

Với đặc điểm kinh doanh theo vụ mùa, nhiều doanh nghiệp bán lẻ gặp phải tình trạng sụt giảm doanh thu và số lượng khách hàng do hạ tầng công nghệ kém linh hoạt, không đáp ứng được những biến động của thị trường và hoạt động kinh doanh. Do đó, một nền tảng hạ tầng mạnh mẽ và linh hoạt sẽ đặt nền móng vững chắc cho công tác xây dựng và vận hành mô hình doanh nghiệp số của các doanh nghiệp bán lẻ.

Nguồn: cafef.vn