Bán hàng trực tuyến
Hỗ trợ khách hàng toàn quốc
-
Bán hàng trực tuyếnZalo Sales 1: 0909 555 709 Zalo Sales 2: 0938 522 652
-
Bán hàng trực tuyếnZalo Sales 4: 0937 121 802 Zalo Sales 5: 0935 987 751
-
Hỗ trợ kỹ thuậtZalo Kỹ thuật: 0902 237 923
D2C phá vỡ các ngành công nghiệp như thế nào: Cái nhìn chuyên sâu
26-05-2022, 5:03 pm 231
Nội dung chính
----------------
----------------
----------------D2C giúp các nhà bán lẻ giao dịch trực tiếp với khách hàng mà không cần bất kỳ trung gian nào, do đó làm cho mô hình kinh doanh trở nên gọn gàng hơn và thậm chí tiết kiệm chi phí.
D2C hoặc các thương hiệu trực tiếp đến người tiêu dùng đang trở thành một yếu tố gây xáo trộn lớn trong một số ngành công nghiệp.
Trên thực tế, tổng doanh số thương mại điện tử D2C ở Hoa Kỳ dự kiến sẽ tăng lên 175 tỷ đô la vào năm 2023 từ mức 151,2 tỷ đô la hiện tại, một mức tăng dự đoán hơn 15,7% chỉ trong một năm.Đặc biệt, đại dịch đã thúc đẩy việc áp dụng thương mại điện tử D2C, và một số lượng lớn các thương hiệu hiện đang hướng tới mô hình kinh doanh này.
Nhưng chính xác là gì?Mô hình thương mại D2C là một quá trình trong đó thương hiệu trực tiếp bán cho người tiêu dùng mà không cần bất kỳ trung gian nào; không có nhà bán buôn, nhà bán lẻ hoặc doanh nghiệp bên thứ ba.
Hãy cùng tìm hiểu lý do tại sao mô hình này lại làm khuynh đảo các ngành công nghiệp và được nhiều người theo học đến vậy.
Tại sao các công ty chọn mô hình D2C
1.Total control - Hoàn toàn kiểm soátKhi bạn trực tiếp giao dịch với người tiêu dùng, bạn có toàn quyền kiểm soát mọi khía cạnh của quy trình. Điều này bao gồm sản xuất, tiếp thị, phân phối và dịch vụ khách hàng. Bạn cũng có thể giám sát quá trình vận chuyển và đảm bảo rằng việc giao hàng ở chặng cuối được thực hiện mà không gặp trục trặc. Việc kiểm soát này giúp đảm bảo rằng mọi thứ diễn ra theo đúng kế hoạch. Điều này có thể giúp các công ty tránh được những tình huống không mong muốn trong đó các vấn đề do trung gian tạo ra có thể gây hại cho hình ảnh của thương hiệu.
2.Hyperfocus - Siêu tập trungMột số doanh nghiệp thích tung ra một sản phẩm hoặc dịch vụ duy nhất và tập trung toàn bộ vào việc quảng bá và bán nó. Siêu tập trung này có thể thực hiện được với mô hình D2C, vì nó cho phép bạn giao dịch trực tiếp với người tiêu dùng, mà không liên quan đến các bên thứ ba có thể có hoặc có thể không quan tâm đến việc quảng cáo một sản phẩm hoặc dịch vụ riêng lẻ.
3.Recurring revenue - Doanh thu định kỳCác doanh nghiệp dựa trên đăng ký được thành lập với ý tưởng tạo ra doanh thu định kỳ. Khi bạn có một mô hình kinh doanh như vậy, điều kiện cần là người dùng phải trực tiếp giao dịch với công ty của bạn để tránh những tạp chí. Đó là lý do tại sao thương hiệu như Dollar Shave Club, Barkbox, và những người khác đã chọn D2C mô hình. Các thương hiệu này chạy các chiến dịch truyền thông xã hội trực tiếp trò chuyện với cơ sở kinh doanh của họ và thúc đẩy họ đăng ký mua sản phẩm từ cửa hàng trực tuyến của họ. Các sản phẩm sau đó được giao dịch trực tiếp cho khách hàng một cách thường xuyên.
4.Centralized marketing - Tiếp thị tập trungTiếp thị đóng một vai trò quan trọng trong việc phát triển thương hiệu của bạn bằng cách giúp bạn tiếp cận nhiều đối tượng hơn, tương tác với họ và chuyển đổi họ thành khách hàng. Khi bạn chọn mô hình D2C, bạn có toàn quyền kiểm soát việc nhắn tin của mình. Ngược lại, các trung gian có thể ảnh hưởng đến thông điệp của bạn ở một mức độ nhất định, ảnh hưởng đến nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu của bạn.
5. Phương pháp tiếp cận khách hàng là trên hếtGần 58% khách hàng được khảo sát cho biết họ thích đặt hàng từ các công ty D2C hơn vì chi phí thấp hơn và vận chuyển hiệu quả hơn.
Bây giờ, điều này nhấn mạnh một điểm quan trọng về thương hiệu D2C và đó là triết lý khách hàng là trên hết của họ.
Từ các chương trình hỗ trợ khách hàng và khách hàng thân thiết đến kiểm soát giá cả và giao hàng, bạn có thể đảm bảo rằng bạn cung cấp cho khách hàng chính xác những gì họ muốn. Ý tưởng là đảm bảo sự hài lòng tối đa của khách hàng tại đây bằng cách đặt khách hàng của bạn lên hàng đầu.
Cách các công ty sử dụng mô hình D2C
Bây giờ bạn đã biết lý do tại sao các thương hiệu sử dụng D2C, hãy xem cách họ sử dụng nó:
1. Chất lượng sản phẩmNếu bạn chọn D2C, bạn phải làm cho sản phẩm của mình tự nói lên được điều đó. Điều này là do bạn sẽ không có bất kỳ người hòa giải nào khác có thể làm điều đó. Vì lý do này, các công ty phát triển các sản phẩm mang lại giá trị thực cho khách hàng để họ bị thu hút một cách tự nhiên. Ngoài ra, giá sản phẩm vẫn ở mức thấp do hoa hồng cho người hòa giải bị cắt.
2. Giao tiếp trực tiếpCó một sự tập trung sâu vào tiếp thị truyền thông xã hội khi nói đến các thương hiệu D2C. Điều này đảm bảo rằng bạn có thể trực tiếp giao tiếp với khán giả của mình và giải quyết các vấn đề của họ. Phương tiện truyền thông xã hội cũng chứng tỏ là một kênh tuyệt vời để tạo ra doanh số bán hàng.
Ví dụ: Rove Concepts, tận dụng phương tiện truyền thông xã hội để thúc đẩy doanh số bán hàng và đã tích lũy được 351 nghìn người theo dõi trên Instagram.
3. Vận chuyển hợp lýNhư đã đề cập ở trên, người tiêu dùng lựa chọn mô hình D2C vì nhiều lý do, chẳng hạn như miễn phí vận chuyển và giao hàng nhanh chóng, thuận tiện. Bạn có thể tận dụng nhiều chiến lược vận chuyển để cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Bao gồm:
• Giao hàng trong ngày: Được thực hiện để đảm bảo giao sản phẩm nhanh chóng cho khách hàng, do đó cải thiện trải nghiệm mua sắm của họ.
• Giao hàng có xác định thời gian: Cho phép khách hàng chọn ngày giờ để nhận sản phẩm, giảm nguy cơ bị lỡ giao hàng, vốn là một chi phí lớn, theo 65% nhà bán lẻ.
• Phòng giao hàng theo lựa chọn: Đặc biệt hữu ích khi vận chuyển hàng hóa nặng, vì chúng thực sự được đặt trong phòng khách hàng lựa chọn. Một số chiến lược bao gồm tính minh bạch trong hình thức theo dõi các sản phẩm được vận chuyển và trả lại. Một số thậm chí chọn cung cấp dịch vụ hậu cần ngược lại.
4. Các quyết định dựa trên dữ liệuCác thương hiệu D2C có một lợi thế lớn so với phần còn lại - dữ liệu. Bằng cách phân tích lượng dữ liệu người tiêu dùng tuyệt đối có sẵn và thu thập thông tin chi tiết từ đó, bạn có thể hiểu khách hàng của mình thích hoặc không thích điều gì. Dựa trên những thông tin chi tiết này, bạn có thể thực hiện các thay đổi đối với các chiến lược hiện có của mình và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
KếtD2C giúp bạn giao dịch trực tiếp với khách hàng mà không cần bất kỳ trung gian nào, do đó làm cho mô hình kinh doanh của bạn gọn gàng hơn và thậm chí tiết kiệm chi phí.
Ngày càng nhiều người tiêu dùng thích mô hình mua sắm này vì nó đặt họ lên hàng đầu, mang lại cho họ giá trị tốt hơn đồng tiền của họ và quan tâm đến kỳ vọng vận chuyển của họ.
Xem thêm về những giải pháp bán lẻ, hình thức và những chia sẻ mà các doanh nghiệp có thể áp dụng tại đây.
>> Xem thêm: Xu hướng trải nghiệm khách hàng - CX cho năm 2022: Thoải mái, sáng tạo, hội tụ, thay đổi
---------------------------
Để hiểu hơn về các giải pháp công nghệ 4.0 và xu hướng phát triển ngành bán lẻ, hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và giải đáp.
Công ty TNHH Truyền thông Tùng Việt
Hotline: 0909.555.709; 0902.671.187
#Bán_Lẻ_Thông_Minh #Giải_Pháp_Bán_Lẻ_Thông_minh #Giải_pháp_công_nghệ_40_cho_Bán_Lẻ_Thông_Minh #smart_retail #smart_retail_40 #TVC #vietnamdigitalsignage #Xu_Hướng_Công_Nghệ_Bán_Lẻ_Thông_Minh #retail #xu_hướng_bán_lẻ_trong_năm_2021 #xu_hướng_bán_lẻ_2021 #xu_hướng_bán_lẻ_thông_minh #xu_hướng_bán_lẻ_thông_minh_2021 #Xu_huong_marketing_2021 #man_hinh_quang_cao #giai_phap_man_hinh_quang_cao #man_hinh_quang_cao_247 #manhinhquangcao247
