Giải pháp hành chính công do Tùng Việt cung cấp có điểm gì khác biệt?

Giải pháp hành chính công do Tùng Việt cung cấp đã mang đến những lợi ích nào cho các dịch vụ hành chính công? Nhất là khi thời đại công nghệ số không ngừng phát triển, giải pháp hành chính công - hành chính 1 cổng đã trở thành tâm điểm cho sự phát triển của nhiều trung tâm hành chính. Góp phần nâng cao trải nghiệm để phục vụ mọi nhu cầu của người dân, giải pháp hành chính 1 cổng không chỉ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính mà còn giúp các đơn vị xử lý các dịch vụ một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất. Hãy cùng manhinhquangcao247 tìm hiểu giải pháp hành chính công - lấy số thứ tự tự động, xếp hàng tự động qua bài viết dưới đây nhé!

Tìm hiểu về giải pháp xếp hàng tự động trong giải pháp hành chính công

Hệ thống xếp hàng tự động hay còn gọi là hệ thống xếp hàng điện tử, hệ thống xếp hàng thông minh là hệ thống bao gồm các Thiết bị phần cứng (màn hình cảm ứng cấp số thứ tự, màn hình hiển thị số tại quầy, hệ thống loa âm thanh gọi số…) và Phần mềm cài đặt.

Hệ thống xếp hàng tự động được ứng dụng trong bệnh viện, ủy ban hành chính công một cửa, UBND cấp phường, huyện, thành phố, trung tâm bán hàng, trung tâm sửa chữa bảo hành…

Ở hệ thống lấy số thứ tự tự động, Màn hình cảm ứng chân quỳ cấp số sẽ hiển thị các dịch vụ, quầy giao dịch do chủ đầu tư cài đặt sẵn. Khách hàng tới trung tâm có thể bấm chọn loại hình dịch vụ mong muốn và lấy phiếu thứ tự tại màn hình cảm ứng chân quỳ cấp số. Sau khi lấy số, khách hàng có thể ngồi chờ hoặc sẽ được hệ thống loa âm thanh và màn hình LCD chỉ dẫn vào quầy dịch vụ tương ứng để làm việc. Toàn bộ quá trình này đều do phần mềm thực hiện tự động.

Hệ thống xếp hàng tự động hay còn gọi là hệ thống xếp hàng điện tử là giải pháp hiệu quả cho các bệnh viện, ngân hàng, trung tâm bảo hành, đơn vị hành chính công nâng cao chất lượng phục vụ. Giúp cho việc giao dịch giữa đơn vị và khách hàng diễn ra thuận tiện, nhanh chóng, công bằng, chính xác, tạo sự thoải mái, an tâm của khách hàng

Vai trò của giải pháp xếp hàng tự động

Giải pháp xếp hàng tự động - một trong những giải pháp nằm trong chuỗi giải pháp hành chính công đã đóng vai trò khá quan trọng. Giải pháp đã mang đến một số tính năng sau:

- Tự động phân khách hàng về đúng dịch vụ (các quầy) cần giao dịch

- Có thể phân chia khách hàng theo nhóm dịch vụ

- Gọi khách hàng theo giờ đến quầy

- Gọi khách hàng theo dịch vụ ưu tiên

- Gọi khách hàng theo mức độ ưu tiên của dịch vụ

- Tự động phân phối khách hàng tới quầy đang trống

- Tự động chuyển khách hàng sang dịch vụ khác

- Sử dụng nguồn điện độc lập cho các thiết bị, giúp tiết kiệm trên 50% điện năng, do giảm tổn thất trên đường dây so với phương án cấp nguồn tập trung.

- Dễ dàng thêm, bớt các thiết bị đầu cuối ngay khi hệ thống đang hoạt động.

- Kiểm soát hệ thống bằng mạng LAN

- Định kỳ phát âm thanh hướng dẫn, thông báo với khách hàng

Giải pháp xếp hàng tự động - lấy số thứ tự trên màn hình cảm ứng đã khắc phục những thực trạng nào tại các khu vực hành chính?

- Khắc phục tình trạng khách hàng tập trung, chen lấn, hỏi chen ngang tại các quầy giao dịch, bàn làm việc của nhân viên .

- Đảm bảo được thứ tự ưu tiên giao dịch của khách hàng tại các quầy có cùng nghiệp vụ.

- Tiết kiệm thời gian cho khách hàng và đơn vị.

- Đáp ứng tốt, hợp lý và nhanh chóng khi có sự đột biến về số lượng khách hàng đến giao dịch.

- Nâng cao năng suất, chất lượng, cung cách làm việc của nhân viên.

- Ban lãnh đạo dễ dàng đánh giá được năng lực của nhân viên, lập kế hoạch phát triển bộ phận giao dịch cho phù hợp với số lượng người giao dịch.

- Tạo cảm giác an toàn, hài lòng và tin cậy cho khách hàng.

- Khách hàng cảm thấy mình được phục vụ chu đáo, tốt hơn và được trân trọng hơn tương xứng với châm ngôn "Khách hàng là thượng đế"

Tạo không gian giao dịch lịch sự, văn minh thể hiện cung cách phục vụ hướng đến khách hàng  của đơn vị.

>> Xem thêm: Giải pháp hành chính một cửa: Lấy số thứ tự với màn hình cảm ứng

>> Xem thêm: Vì sao Kiosk lấy số thứ tự, xếp hàng tự động của Tùng Việt được tin dùng

Tùng Việt - Đơn vị chuyên cung cấp giải pháp hành chính công chất lượng uy tín hàng đầu tại Việt Nam

Giải pháp hành chính một cửa - lấy số thứ tự trên màn hình cảm ứng đã góp phần cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ tại các đơn vị hành chính, nâng cao hiệu quả làm việc. Không còn những lần ùn tắc khi xếp hàng nhận số thứ tự, nhân viên dễ dàng hơn trong việc điều phối dịch vụ trong các khung giờ cao điểm. Giải pháp hành chính một cửa đã mang đến những trải nghiệm mới, những hướng đi mới, giảm những công việc phát sinh. Số hóa trong giải quyết các thủ tục hành chính, duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO để từng bước nâng cao hiệu quả cải cách hành chính là mục tiêu của giải pháp.

Hơn 17 năm kinh nghiệm cung ứng các sản phẩm công nghệ, màn hình quảng cáo, màn hình cảm ứng, màn hình ghép cùng các giải pháp công nghệ, Tùng Việt tự hào là nhà cung cấp các thiết bị màn hình cảm ứng lấy số thứ tự, Kiosk lấy số thứ tự, màn hình cảm ứng Kiosk hàng đầu tại Việt Nam cho các tổ chức, doanh nghiệp. Các sản phẩm do chúng tôi cung cấp trên thị trường đạt chuẩn chất lượng, đầy đủ CO-CQ. Với phương châm cung cấp các sản phẩm uy tín, chất lượng, NÓI KHÔNG VỚI HÀNG NHẬP KHẨU TIÊU NGẠCH, chúng tôi sẽ luôn làm hài lòng quý khách.

Qua bài viết trên chúng tôi hy vọng bạn đã hiểu rõ hơn về phần cứng và cách thức hoạt động của giải pháp hành chính một cửa. Để được tư vấn về giải pháp này, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và giải đáp nhé!