Khu vực hành chính công chuyển đổi số với màn hình cảm ứng lấy số thứ tự

Ngày nay, các khu vực hành chính công đã bước vào công cuộc chuyển đổi số với các màn hình cảm ứng lấy số thứ tự. Không còn những trước hợp chen lấn lấy số thứ tự, màn hình cảm ứng đã góp phần giúp người dân tiết kiệm thời gian khi đến cửa công quyền. Hơn thế nữa, giải pháp lấy số thứ tự với màn hình cảm ứng giúp các cơ quan hành chính giảm thiểu quá tải. Hãy cùng manhinhquangcao247 tìm hiểu vai trò của giải pháp lấy số thứ tự với màn hình cảm ứng tại khu vực hành chính công qua bài viết dưới đây nhé!

Lợi ích của hệ thống xếp hàng tự động với màn hình cảm ứng

Trong những năm gần đây thì nhà nước đẩy mạnh công tác chuyển đổi số từ từ công tác quản lý thông tin đến công tác tiếp nhận công dân. Hầu hết các trung tâm hành chính công cấp tỉnh đều đã được lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động. UBND Quận Gò Vấp là một trong những hành chính công cấp Quận đầu tiên triển khai hệ thống xếp hàng tự động (lấy số thứ tự với màn hình cảm ứng).

Ưu điểm:

- Rút ngắn thời gian chờ

- Làm chủ thời gian - không đứng xếp hàng

- Không chen lấn, xô đẩy

- Văn minh hơn, uy tín, phục vụ tốt hơn

- Nắm bắt tình hình đơn vị và chất lượng nhân sự

Hệ thống xếp hàng tự động gồm những thiết bị nào?

Cấu tạo của một hệ thống xếp hàng tự động như vậy bao gồm một kiosk tra cứu thông tin hay màn hình cảm ứng lấy số thứ tự vừa là máy để tra cứu vừa là máy để lấy số thứ tự. Kiosk tra cứu thông tin sở hữu màn hình cảm ứng 17” tích hợp sẵn máy in và máy quét mã vạch. Nên rất tiện lợi cho người dân sử dụng.

Một màn hình trung tâm: tại màn hình này sẽ hiển thị được tất cả các quầy đang phục vụ. Quầy nào đang phục vụ số thứ tự nào. Chỉ cần nhìn vào là người dân có thể biết được mình còn bao nhiêu số nữa.

Loa gọi số thứ tự: đây là thiết bị không thể thiếu đối với một hệ thống xếp hàng tự động. Đối người những người bị vấn đề về thị giác thì nghe gọi số là một cách để tiếp nhận thông tin.

Tablet (tùy chọn): Đây là một thiết bị có thể có hoặc không, tùy vào nhu cầu của đơn vị triển khai. Tablet sẽ hiển thị được thông tin của nhân viên đang phục vụ. Và khi hoàn thành xong giao dịch thì người dân có thể đánh giá hài lòng ngay tại tablet. Và một điểm đặt biệt của phần mềm gọi số thứ tự là khi có một đánh giá xấu, thì sẽ có một email báo ngay tới người quản lý. Từ đó có thể nâng cao chất lượng phục vụ cho người dân.

Quy trình hoạt động của hệ thống xếp hàng tự động

Quy trình sử dụng: Về quy trình sử dụng máy kiosk lấy số cũng khá là đơn giản.

B1: Người dân lại máy kiosk tra cứu chọn lĩnh vực mình cần giải quyết. Sau đó máy kiosk sẽ in ra một số thứ tự.

B2: Ngồi chờ khi nào loa gọi đến số thứ tự của mình thì lại quầy đó giải quyết thủ tục.

B3: Khi giải quyết xong, thì có thể đánh giá hài lòng về chất lượng phục vụ thông qua một chiếc tablet nhỏ đặt ngay tại quầy tiếp dân.

Nguyên tắc hoạt động của giải pháp xếp hàng tự động tại các khu vực hành chính công

Hệ thống xếp hàng tự động hay còn gọi là hệ thống xếp hàng điện tử ứng dụng công nghệ thông tin và tự động hóa là giải pháp hiệu quả, văn minh, giúp cho việc giao dịch giữa đơn vị và khách hàng diễn ra thuận tiện, nhanh chóng, công bằng, chính xác, tạo sự thoải mái, an tâm của khách hàng, thể hiện cung cách phục vụ hướng đến khách hàng của đơn vị.

Hệ thống xếp hàng tự động ứng dụng tốt tại các trung tâm giao dịch như: ngân hàng, bệnh viện, phòng bán vé, phòng thu cước (điện thoại, điện lực, nước, các dịch vụ khác…), các cơ quan hành chính công có giao dịch với người dân, hải quan, cơ quan thuế, các trung tâm bán hàng, dịch vụ sửa chữa….

Những lợi ích do giải pháp xếp hàng tự động

- Đối với khách hàng: tạo ra môi trường làm việc văn minh, hiện đại và tính chuyên nghiệp tại các khu giao dịch; không còn tình trạng ùn tắc, chen lấn mất trật tự của khách hàng;

- Đối với nhân viên: Dễ dàng ngưng thực hiện giao dịch, rời vị trí làm việc (chẳng hạn như đi xin ý kiến cấp trên, việc cá nhân...) mà không làm cho khách hàng khó chịu. Nâng cao năng suất làm việc;

- Đối với Ban Lãnh Đạo:

+ Giám sát được tình trạng giao dịch hiện thời tại các quầy giao dịch và của cả hệ thống thông qua mạng máy vi tính;

+ Đánh giá được tình hình giao dịch, thời lượng giao dịch của từng nghiệp vụ làm cơ sở đưa ra giải pháp phát triển hoặc điều chỉnh quy trình hoạt động cho phù hợp;

+ Đánh giá được mức độ chuyên cần, năng lực làm việc rất chi tiết của từng nhân viên;

Mọi hoạt động của Soft Việt luôn hướng tới sự hài lòng về chất lượng và dịch vụ, lấy “Khách hàng làm trung tâm” chúng tôi mong được hợp tác đồng hành cùng Quý khách hàng trên toàn quốc.

>> Xem thêm: Chuyển đổi số khu vực hành chính công với màn hình cảm ứng lấy số thứ tự

>> Xem thêm: Giải pháp hành chính một cửa: Lấy số thứ tự với màn hình cảm ứng

Tùng Việt - Đơn vị chuyên cung cấp giải pháp chuyển đổi số tại khu vực hành chính công

Giải pháp hành chính một cửa - lấy số thứ tự trên màn hình cảm ứng đã góp phần cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ tại các đơn vị hành chính, nâng cao hiệu quả làm việc. Không còn những lần ùn tắc khi xếp hàng nhận số thứ tự, nhân viên dễ dàng hơn trong việc điều phối dịch vụ trong các khung giờ cao điểm. Giải pháp hành chính một cửa đã mang đến những trải nghiệm mới, những hướng đi mới, giảm những công việc phát sinh. Số hóa trong giải quyết các thủ tục hành chính, duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO để từng bước nâng cao hiệu quả cải cách hành chính là mục tiêu của giải pháp.

Hơn 17 năm kinh nghiệm cung ứng các sản phẩm công nghệ, màn hình quảng cáo, màn hình cảm ứng, màn hình ghép cùng các giải pháp công nghệ, Tùng Việt tự hào là nhà cung cấp các thiết bị màn hình cảm ứng lấy số thứ tự, Kiosk lấy số thứ tự, màn hình cảm ứng Kiosk hàng đầu tại Việt Nam cho các tổ chức, doanh nghiệp. Các sản phẩm do chúng tôi cung cấp trên thị trường đạt chuẩn chất lượng, đầy đủ CO-CQ. Với phương châm cung cấp các sản phẩm uy tín, chất lượng, NÓI KHÔNG VỚI HÀNG NHẬP KHẨU TIÊU NGẠCH, chúng tôi sẽ luôn làm hài lòng quý khách.

Bài viết trên là những chia sẻ về đặc điểm của giải pháp xếp hàng tự động, lấy số thứ tự tự động, hành chính một cửa do Tùng Việt cung cấp. Chúng tôi hy vọng qua bài chia sẻ trên, bạn nhận thấy được những lợi ích tuyệt vời của của giải pháp hành chính một cửa của Công ty Tùng Việt. Nếu bạn có nhu cầu tìm hiểu và sử dụng màn hình cảm ứng lấy số thứ tự, giải pháp hành chính công, xin vui lòng liên hệ manhinhquangcao247 để được tư vấn chi tiết nhé.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Để biết thêm thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Công ty TNHH Truyền Thông Tùng Việt

Địa chỉ: 489A/21/54 Huỳnh Văn Bánh, Phường 13, Quận Phú Nhuận, TP.HCM, VN

Hotline: 0902.671.187 - 0909.555.709