Những vị trí lắp đặt và cách sử dụng màn hình kỹ thuật số tại bệnh viện

Hãy nhìn vào thực tế, về bản chất, các bệnh viện rất phức tạp về mặt hậu cần. Việc sử dụng quản lý hàng tồn kho để duy trì hoạt động của chuỗi cung ứng nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho bệnh nhân là rất khó. Hợp lý hóa, tổ chức và nâng cao các lĩnh vực khác nhau của bệnh viện là điều cần thiết. Và tận dụng màn hình kỹ thuật số bệnh viện hiện có hoặc mới lắp đặt là một thành phần quan trọng của điều đó.

Sự hiệu quả như là châm ngôn trong từng bộ phận, phòng bệnh và hành lang của bệnh viện. Với mạng lưới các màn hình kỹ thuật số với mục tiêu rõ ràng, chúng đảm bảo rằng bệnh viện của bạn sẽ cải thiện được sự hiệu quả hoặc giữ nguyên.

Màn hình kỹ thuật số trong bệnh viện là một công cụ cực kỳ có ảnh hưởng và hiệu quả để đồng bộ hóa khả năng giao tiếp của bạn đồng thời củng cố mục đích của từng khu vực. Với chiến lược nội dung phù hợp, nó sẽ cho phép bạn tối đa hóa tiềm năng của bệnh viện và duy trì nó.

Sau đây là những phương án hàng đầu để cải tiến từng khu vực trong bệnh viện, phòng khám hoặc trung tâm chăm sóc sức khỏe với màn hình kỹ thuật số.

Lối ra vào

Khi bệnh nhân, khách đến thăm và nhân viên bước vào bệnh viện của bạn, hãy chào đón họ bằng các màn hình kỹ thuật số để quảng bá các giá trị của bệnh viện. Những bệnh nhân đang vô cùng lo lắng sẽ cảm thấy yên tâm rằng họ đã bước vào một nơi chữa bệnh và chăm sóc. Làm nổi bật ý định của bạn bằng cách thể hiện rằng bệnh cam kết và tận tâm chăm sóc và cải thiện sức khỏe của bệnh nhân.

Những video giới thiệu bác sĩ và y tá đang thực hiện nhiệm vụ và kiểm tra tình trạng bệnh nhân. Điều này mang đến cho các khách hàng và bệnh nhân hiểu được họ hoặc người thân của họ sẽ được chăm sóc tận tình.

Đại sảnh

Khi bệnh nhân và khách bước vào sảnh bệnh viện, họ cần biết phải đi đâu. Đây là lúc phương án tìm đường kỹ thuật số với các màn hình kỹ thuật số của bạn phát huy tác dụng. Bản đồ kỹ thuật số bao gồm hướng dẫn chi tiết về cách đi từ sảnh đến khu vực mà họ muốn đến. Bệnh nhân sẽ không bị lạc trong mê cung hành lang của bệnh viện.

Hành lang bệnh viện sẽ ít bị tắc nghẽn hơn, bệnh nhân sẽ thường xuyên đặt lịch hẹn với bác sĩ và có trải nghiệm thoải mái hơn mà không bị lạc trong bệnh viện. Điều đó có nghĩa là điểm số HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare providers and systems: Đánh giá của khách hàng về hệ thống và nhân viên y tế) được cải thiện từ những bệnh nhân được chăm sóc tận tình, họ sẽ tìm thấy mọi thứ họ cần tại bệnh viện của bạn mà không gặp phải bất cứ phiền phức nào.

Bạn cũng nên đẩy những nội dung quảng cáo trên các màn hình kỹ thuật số ở đại sảnh của bệnh viện. Hãy nghĩ đến các dịch vụ mới được bổ sung, dịch vụ ngoài khuôn viên bệnh viện và tiếp thị của bên thứ ba. Khách hàng nên được thông báo về những địa điểm như quán cà phê, quán ăn nhanh và cửa hàng quà tặng, nơi họ có thể mua hoa hoặc thú nhồi bông.

Khuyến mại và quảng cáo của bên thứ ba giúp tăng doanh thu mà bạn có thể đưa vào cải thiện dịch vụ của bệnh viện theo nhiều cách. Và các bức tường nhà tài trợ kỹ thuật số sẽ cải thiện các nỗ lực gây quỹ từ các nhà tài trợ.

Hành lang

Đặt các giải pháp màn hình kỹ thuật số của bạn vào tầm mắt của khách hàng trên khắp các hành lang trong bệnh viện của bạn. Điều này là lý tưởng để triển khai công nghệ tìm đường, hiển thị thông tin, quảng cáo của bên thứ ba và thông báo cho bất kỳ ai trong thời gian thực về các thông báo trong bệnh viện.

Hành động kịp thời và có tổ chức cho mọi người trong khuôn viên bệnh viện là rất quan trọng đối với thảm họa thiên nhiên, những cuộc nổ súng hoặc trường hợp khẩn cấp trong các tòa nhà. Hướng dẫn về những việc cần làm và nơi cần đến nên được sẵn sàng gửi đi trên toàn thế giới.

>> Xem thêm: Khám chữa bệnh tại bệnh viện Chợ Rẫy không cần sử dụng tiền mặt

Những khu vực chờ

Chờ đợi một thời gian dài như cực hình khi bạn cảm thấy không được khỏe. Giúp bệnh nhân thoải mái với thời gian chờ đợi ước tính được hiển thị rõ ràng cho họ biết họ cần đợi bao lâu.

Hiển thị hình ảnh và video giáo dục cho màn hình kỹ thuật số trong phòng chờ. Thời tiết, tin tức, thể thao, mạng xã hội, chiến dịch gây quỹ và các mục đích tiếp thị khác có thể giúp giảm thời gian chờ đợi. Bệnh nhân sẽ ít cáu gắt hơn, nhân viên lễ tân và điều phối viên của đơn vị y tế ít bị cản trở hơn, và mọi việc sẽ diễn ra suôn sẻ hơn. Đây là kết quả của màn hình kỹ thuật số trong phòng chờ của bệnh viện.

Giữ cho bệnh nhân cảm thấy giải trí trong khi chờ đợi cũng mang lại những tác động trực tiếp lên mức độ hài lòng tổng thể của bệnh nhân. Đẩy thông tin cùng những nội dung giáo dục để chuẩn bị cho bệnh nhân về tình trạng hiện tại của họ hoặc những vấn đề chung về sức khỏe. Các nguồn truyền thông xã hội, nguồn RSS, hồ sơ nhân viên và thông tin sức khỏe chung cũng có thể được thêm vào nội dung màn hình kỹ thuật số của bạn. Điều này sử dụng đầy đủ các khả năng của màn hình kỹ thuật số.

Những đợt khẩn trương đăng ký của bệnh nhân với phần mềm của màn hình kỹ thuật số sẽ giúp các nhân viên lễ tân tiết kiệm thời gian bằng cách cho họ tiếp cận với các biểu mẫu kỹ thuật số dễ dàng. Những vấn đề phát sinh từ chữ viết tay xuất trong các biểu mẫu giấy sẽ là chuyên của quá khứ và toàn bộ quá trình sẽ được sắp xếp hợp lý hơn. Các màn hình/biển hiệu kỹ thuật số có khả năng thay đổi ngôn ngữ của các biểu mẫu đăng ký chỉ với một cú nhấp chuột.

Phòng chờ Cấp cứu - ER

Hiệu quả và kịp thời là yếu tố quan trọng trong cấp cứu. Màn hình/Bảng hiệu kỹ thuật số nên được áp dụng theo bất kỳ cách nào để làm quá trình được diễn ra hiệu quả hơn. Với màn hình kỹ thuật số, liên lạc nội bộ sẽ được tăng cường bằng cách cung cấp cho các bác sĩ, y tá và nhân viên những thông tin liên quan khi cần thiết. Dễ dàng tiếp cận thông tin quan trọng có thể là sự khác biệt giữa sự sống và cái chết.

Đảm bảo rằng những màn hình kỹ thuật số được đặt tại các khu vực dễ thấy và có thể đối đa hóa được những tiềm năng này. Nhân viên nên có được những cập nhật, và những thông tin quan trọng trong tích tắc. Điều này sẽ cho phép họ thực hiện những công việc của mình với hiệu quả cao hơn, đồng thời tối ưu hóa phòng cấp cứu của bệnh viện.

Hiển thị lời khuyên sức khỏe tổng quát và nội dung giáo dục khác trên màn hình trong hình ảnh bệnh nhân ngoại trú, vật lý trị liệu và trị liệu ngôn ngữ cho bệnh nhân ngoại trú. Phần này hiển thị nội dung thúc đẩy sự ủng hộ thương hiệu. Kết hợp thương hiệu bệnh viện của bạn vào nội dung để thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu và quảng bá các dịch vụ của bệnh viện.

Hãy tính đến các sự kiện, ngày lễ và các tài liệu liên quan khác. Bạn muốn bệnh viện của bạn cảm thấy toàn diện và hướng tới cộng đồng. Thúc đẩy các giá trị của bệnh viện và tạo cảm giác rằng bệnh nhân ngoại trú cũng quan trọng như những người nhập viện.

Khu vực giải lao của Bác sĩ, Y tá hoặc Nhân viên

Cải thiện các chiến lược giao tiếp nhân viên bằng cách gửi thông tin và các cập nhật trong thời gian thực tế. Nhân viên bệnh viện được đảm bảo chú ý. Bệnh viện sẽ nâng cao hiệu quả hoạt động, cung cấp dịch vụ chăm sóc tốt hơn và loại bỏ những lỗi lầm gây tổn thất nặng nề cho bệnh viện mà nhân viên gây ra do thông tin liên lạc sai.

Thông báo cuộc họp, cảnh báo bộ phận, cập nhật lượng bệnh nhân, các sự kiện sắp tới và hơn thế nữa, sẽ tận dụng các màn hình kỹ thuật số chăm sóc sức khỏe của bạn để cải thiện thông tin liên lạc nội bộ.

Tường vinh danh nhà tài trợ

Việc tìm kiếm các giải pháp gây quỹ và ghi nhận nhà tài trợ mới, thú vị và độc đáo hầu như không thể tìm thấy - nhưng với phần mềm của màn hình kỹ thuật số được ghép nối với Máy tính bảng, màn hình LCD hoặc màn hình video walls của bệnh viện, các tùy chọn sẽ mở ra một cách tiếp cận tuyệt vời. Câu chuyện và điểm nổi bật của các nhà tài trợ kỹ thuật số có thể là một điểm bán hàng lớn trong các trang web, trong khi danh sách các nhà tài trợ dựa trên chuyển động và kỹ thuật số trở nên bắt mắt hơn nhiều - tất cả đều nhằm mục đích tăng tiền tài trợ từ các nhà tài trợ và cải thiện tỷ lệ giữ chân nhà tài trợ.

Quầy cà phê & quầy ăn nhẹ

Sử dụng màn hình kỹ thuật số của bạn làm bảng thực đơn trong quầy ăn của bệnh viện để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Các mặt hàng có thể được cập nhật trong vài giây, bao gồm thay đổi giá, thông báo hết hàng và các combo đặc biệt. Các mặt hàng mới có thể được làm nổi bật bằng hình ảnh và video để cám dỗ những khách hàng quen đói. Bệnh nhân sẽ có thể lấy một bữa ăn với thời gian bằng với thời gian được hiển thị trên màn hình kỹ thuật số.

Tiện ích HICS

Màn hình kỹ thuật số cho Hệ thống chỉ huy sự cố bệnh viện (HICS - hospital incident command systems) cho phép toàn bộ hiệu quả liên lạc trong trường hợp bệnh nhân tăng đột biến. Nội dung có thể được chuẩn bị trước hoặc được điều khiển trong thời gian thực bởi người quản lý sự cố từ thiết bị di động. Hướng dẫn nhân viên của bệnh viện thông qua màn hình kỹ thuật số để giữ cho từng khu vực trong bệnh viện của bệnh viện gọn gàng nhất có thể trong thời gian xảy ra khủng hoảng.

Cách tạo nên một nội dung có hiệu quả cao cho mỗi khu vực cụ thể trong bệnh viện

Khi tạo nên nội dung cụ thể cho từng khu vực trong bệnh viện, giữ cho nội dung ngắn gọn và đúng trọng tâm. Một lợi thế của màn hình kỹ thuật số là người xem nhận được thông tin trong nháy mắt. Các mẫu văn bản lớn sẽ không được đọc nhiều.

Nội dung hấp dẫn là cách người xem tiếp tục chú ý vào màn hình. Người xem sẽ mất hứng thú nếu các khối văn bản buồn tẻ được hiển thị trên màn hình.

Sử dụng lời kêu gọi hành động (CTA-call to action) để yêu cầu bệnh nhân và khách tương tác với các kênh truyền thông xã hội của bạn. Bạn thậm chí có thể thêm một luồng nội dung từ phương tiện truyền thông xã hội của mình trên màn hình kỹ thuật số trong từng khu vực. Phòng chờ và tiền sảnh là những ví dụ điển hình.

Đảm bảo rằng nội dung của bạn được nhắm đúng mục tiêu cho lĩnh vực y tế. Có nghĩa là nó phù hợp với môi trường nơi nó được trình chiếu. Đừng để mất thời gian xem quý giá với những thông tin không liên quan và không thu hút.

Tận dụng màn hình kỹ thuật số của bệnh viện để phù hợp với nhu cầu của bất kỳ khu vực nào. Bạn sẽ thấy nhiều bệnh nhân hài lòng hơn, điểm HCAHPS cao hơn và do đó, mang lại nhiều doanh thu hơn cho bệnh viện hoặc cơ sở chăm sóc sức khỏe của bạn.

----------------------------------------------------------------------------------------------------

Để biết thêm thông tin chi tiết về sản phẩm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và giải đáp:

Công ty TNHH Truyền Thông Tùng Việt

Địa chỉ: 489A/21/54 Huỳnh Văn Bánh, Phường 13, Quận Phú Nhuận, TP.HCM, VN

Hotline : 0902.671.187 - 0909.555.709 

Nguồn: www.omnially.com