Holobox 3D là gì?

Holobox: A Holographic Display for Interactive AI Avatars | RAVATAR

Holobox 3D là trợ lý ảo hiển thị dưới dạng nhân vật 3D/ảnh thực quy ước trong “khối hộp” trình chiếu, tương tác bằng giọng nói hoặc chạm. Hệ thống kết nối với cơ sở tri thức (FAQ thủ tục, biểu mẫu, quy trình, lệ phí…) và bảng điều khiển quản trị để UBND cập nhật nội dung từ xa, theo dõi câu hỏi phổ biến và tối ưu liên tục. Thiết bị hoạt động 24/7, hỗ trợ đa ngôn ngữ và tích hợp mã QR để người dân mang thông tin về điện thoại ngay.

Chức năng nổi bật (core features)

Hỏi–đáp tức thì: Thủ tục khai sinh, chứng thực, hộ khẩu, đất đai, xây dựng, đăng ký kinh doanh… được giải thích rõ ràng, ngắn gọn, theo trình tự dễ làm.
Checklist + mẫu đơn qua QR: Xuất danh mục giấy tờ, biểu mẫu, lệ phí, thời hạn xử lý; cho quét QR để tải file mẫu và bản hướng dẫn chi tiết.
Hướng dẫn trực quan 3D: Minh hoạ các bước nộp hồ sơ, nơi nộp, luồng đi – tránh lúng túng tại quầy, đặc biệt hữu ích cho người lớn tuổi.
Đa ngôn ngữ: Mặc định Tiếng Việt/Anh, có thể mở rộng ngôn ngữ khác (Hàn, Trung…) phục vụ du khách, nhà đầu tư.
Cập nhật từ xa: Nội dung do cơ quan quản trị chỉnh sửa, phê duyệt và đồng bộ tức thời đến thiết bị.
Thống kê – báo cáo: Ghi nhận chủ đề hỏi nhiều, khung giờ cao điểm, tỷ lệ hoàn tất quy trình… giúp tối ưu vận hành.
Trợ năng: Tuỳ chọn phông chữ lớn, phụ đề tự động, điều chỉnh âm lượng, giao diện thân thiện cho mọi nhóm đối tượng.
Bảo mật & phân quyền: Tài khoản nhiều cấp, ghi nhật ký thao tác, sao lưu – khôi phục nội dung.

Lợi ích cho người dân

Nhanh – rõ – không rối thủ tục: Chỉ cần “hỏi Holobox” để biết cần chuẩn bị gì, đi đâu, nộp thế nào.
Giảm chi phí đi lại: Có checklist chuẩn, hạn chế bổ sung hồ sơ nhiều lần.
Trải nghiệm thân thiện: Hình ảnh/3D mô phỏng trực quan; người lớn tuổi, người ít thao tác số vẫn dễ theo dõi.
Tiếp cận bình đẳng: Nội dung chuẩn hoá, công khai; phụ đề, giao diện lớn; thông tin không bị “tam sao thất bản”.
Mang thông tin theo người: Quét QR lấy mẫu đơn, hướng dẫn, bản đồ đường đi – xem lại mọi lúc trên điện thoại.

Lợi ích cho UBND/cơ quan nhà nước

Giảm tải quầy hướng dẫn: Các câu hỏi lặp lại được Holobox giải đáp; cán bộ tập trung xử lý chuyên sâu.
Chuẩn hoá truyền thông thủ tục: Một nguồn nội dung thống nhất, giảm sai lệch giữa các bộ phận.
Nâng điểm hài lòng công dân: Chờ ít hơn, hiểu rõ hơn, nộp đúng ngay lần đầu.
Dữ liệu để tối ưu quy trình: Thống kê câu hỏi, giờ cao điểm, thủ tục “nút thắt” để cải tiến dịch vụ công.
Hình ảnh chính quyền số hiện đại: Không gian tiếp công dân chuyên nghiệp, gần gũi, dễ tiếp cận.

Kiến trúc kỹ thuật & bảo mật

Thiết bị hiển thị chuyên dụng: Màn hình độ sáng cao, loa rõ ràng, micro định hướng, camera (tuỳ chọn) cho điều khiển cử chỉ/đếm lượt.
Nền tảng phần mềm: Công cụ quản trị nội dung (CMS), module hỏi–đáp, chuyển văn bản thành giọng nói (TTS), ghi log – thống kê.
Kết nối & an toàn: Mã hoá dữ liệu, phân quyền tài khoản; sao lưu định kỳ; vận hành offline phần cốt lõi (nếu cần), đồng bộ online khi có mạng.
Tích hợp: Cổng dịch vụ công, kho biểu mẫu, bản đồ chỉ đường, chatbot web (tuỳ phương án).
Tuân thủ: Chính sách bảo mật, lưu trữ, nhật ký truy cập theo quy định cơ quan nhà nước.

Quy trình triển khai gợi ý

Khảo sát: Hiểu bài toán tại điểm tiếp dân, luồng di chuyển, thủ tục phổ biến, vị trí lắp đặt.
Chuẩn hoá nội dung: Rà soát quy trình, checklist, biểu mẫu, câu hỏi thường gặp (FAQ); xác định đa ngôn ngữ.
Thiết kế trải nghiệm: Kịch bản giao tiếp, nhân vật 3D/đại diện hình ảnh, bố cục màn hình, âm thanh – phụ đề.
Lắp đặt – cấu hình: Điện, mạng, gắn thiết bị, hiệu chỉnh mic/loa, tối ưu nhận diện tiếng ồn môi trường.
Đào tạo: Hướng dẫn cập nhật nội dung, xem báo cáo, xử lý tình huống.
Vận hành – tối ưu: Theo dõi thống kê, bổ sung FAQ, cải thiện UX theo phản hồi người dân.

Tình huống sử dụng tiêu biểu

Quầy một cửa UBND phường/xã: Hỏi điều kiện, giấy tờ, thời gian xử lý; nhận mẫu đơn và số thứ tự (tuỳ tích hợp).
Bộ phận tư pháp – hộ tịch: Hướng dẫn khai sinh, kết hôn, chứng thực; liệt kê trường hợp đặc biệt, giấy tờ thay thế.
Đất đai – xây dựng: Tóm tắt quy trình, cơ sở pháp lý, biểu phí; nhắc điều kiện cần – đủ trước khi nộp.
Du lịch – đầu tư: Chế độ đa ngôn ngữ cho khách/nhà đầu tư; bản đồ, thông tin liên hệ, quy trình cấp phép cơ bản.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1) Holobox 3D khác kiosk thông tin ở điểm nào?
Holobox là trợ lý giao tiếp chủ động: hỏi–đáp bằng giọng nói/chạm, giải thích theo bối cảnh, hiển thị 3D minh hoạ quy trình. Kiosk truyền thống thường chỉ là bảng tra cứu tĩnh.

2) Có cần internet liên tục không?
Khuyến nghị kết nối ổn định để đồng bộ nội dung và thống kê. Tuy nhiên, phần hỏi–đáp và hướng dẫn cốt lõi có thể hoạt động offline (tuỳ cấu hình), đồng bộ khi mạng trở lại.

3) Nội dung cập nhật như thế nào?
Cán bộ quản trị dùng bảng điều khiển web để chỉnh sửa FAQ, checklist, biểu mẫu; nội dung được phê duyệt và đẩy xuống thiết bị theo thời gian thực.

4) Bảo mật dữ liệu ra sao?
Hệ thống áp dụng mã hoá, phân quyền tài khoản, ghi nhật ký thao tác; tuân thủ quy định về bảo mật – lưu trữ của cơ quan nhà nước.

5) Chi phí vận hành có cao không?
Chi phí gồm thiết bị, giấy phép phần mềm (nếu có) và bảo trì định kỳ. Bù lại, cơ quan giảm tải nhân sự tuyến đầu, rút ngắn thời gian phục vụ và nâng mức hài lòng của người dân.

Kêu gọi hành động

Holobox 3D giúp mỗi câu hỏi có câu trả lời chuẩn, mỗi quy trình trở nên đơn giản, minh bạch và thân thiện, hiện thực hoá “Bình dân học vụ số” tại điểm tiếp dân.
Hãy đặt lịch demo ngay tại UBND xã/phường/quận của bạn để trải nghiệm: hỏi thử thủ tục, quét QR lấy mẫu đơn, xem thống kê – báo cáo trực tiếp. Chúng tôi sẵn sàng cùng bạn chuẩn hoá nội dung và triển khai nhanh gọn, hiệu quả.