Vai trò của phòng trải nghiệm khách hàng 4.0 đối với các doanh nghiệp

Phòng trải nghiệm khách hàng 4.0 có thể giúp các doanh nghiệp đáp ứng các nhu cầu trải nghiệm của khách hàng? Nhu cầu của khách hàng ngày càng cao, họ kỳ vọng rất nhiều vào sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Do đó, để giữ chân khách hàng trên thị trường đòi hỏi các doanh nghiệp phải ra sức đáp ứng nhu cầu trải nghiệm của người dùng, mang đến những trải nghiệm mới. Giải pháp phòng trải nghiệm khách hàng 4.0 đã mở ra một hướng đi mới cho các doanh nghiệp, tạo nên sự khác biệt hóa của thương hiệu đó trên thị trường.

Vai trò của trải nghiệm khách hàng đối với doanh nghiệp

Trải nghiệm khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp phát triển. Khi đem đến trải nghiệm tích cực cho khách hàng, doanh nghiệp có thể tăng số lượng khách hàng trung thành và xây dựng mối quan hệ bền vững với họ, từ đó bứt phá doanh số trong các hoạt động kinh doanh.

Hiện nay, ngoài doanh số bán hàng, doanh nghiệp cũng cần chú trọng vào trải nghiệm cũng như sự hài lòng của khách hàng. Khi khách hàng có những trải nghiệm tích cực với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, có khả năng cao là họ sẽ quay lại mua hàng và trở thành những người ủng hộ trung thành của doanh nghiệp.

Vì thế, việc nâng cao trải nghiệm khách hàng là việc cần thiết để doanh nghiệp phát triển bền vững và lâu dài.

Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng hiểu rõ về trải nghiệm khách hàng là gì, tại sao trải nghiệm khách hàng lại quan trọng và làm thế nào để cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Vì sao trải nghiệm khách hàng lại trở nên quan trọng với sự phát triển của doanh nghiệp?

Trải nghiệm khách hàng mang đến 3 lợi ích vô cùng quan trọng cho các doanh nghiệp:

Khiến khách hàng trung thành hơn với doanh nghiệp: Nếu khách hàng có những trải nghiệm tích cực với doanh nghiệp, họ sẽ lựa chọn trở thành những người ủng hộ trung thành đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Trải nghiệm khách hàng là yếu tố cạnh tranh chính của doanh nghiệp: Doanh nghiệp mang lại trải nghiệm đáp ứng nhu cầu của khách hàng là yếu tố giúp doanh nghiệp trở nên nổi bật hơn, tạo vị thế cao hơn so với các doanh nghiệp khác.

Giúp doanh nghiệp tăng doanh thu: Khi khách hàng yêu thích thương hiệu, họ sẽ thường xuyên quay lại mua hàng của doanh nghiệp. Như vậy, doanh nghiệp có nguồn thu từ chính các khách hàng cũ. Các khách hàng cũ lại tiếp tục giới thiệu những bạn bè, người thân của mình tới mua hàng của thương hiệu. Như vậy, doanh nghiệp có nguồn thu từ khách hàng mới mà không phải bỏ ra chi phí quảng cáo, marketing nhiều.

Phòng trải nghiệm khách hàng 4.0 - Giải pháp cho các doanh nghiệp trong thời đại số

Không gian trưng bày sản phẩm cùng với các hoạt động trải nghiệm mang tính tương tác là một phần quan trọng trong việc giữ chân và gắn kết khách hàng. Đây là kết quả của mọi tương tác, cảm xúc mà một khách hàng có với sản phẩm, dịch vụ, văn hóa của doanh nghiệp. Một trải nghiệm khách hàng thành công sẽ:

- Tăng lòng trung thành của khách hàng

- Tăng sự hài lòng

- Marketing truyền miệng tốt hơn với đánh giá tích cực, nhiều khách hàng được giới thiệu nhằm giúp tăng mạnh về doanh số.

Do vậy, việc bán được sản phẩm là chưa đủ, doanh nghiệp cần phải làm cho khách hàng cảm thấy ngạc nhiên , phấn khích trong cả một quá trình mua hàng, từ nhận biết cho tới hoạt động sau bán hàng nhằm giữ chân và mong muốn quay trở lại những lần tiếp theo.

>> Xem thêm: Doanh nghiệp có nên xây dựng phòng trải nghiệm khách hàng 4.0 hay không?

>> Xem thêm: Phòng trải nghiệm khách hàng 4.0 - Cách nâng cao trải nghiệm công nghệ số

Tùng Việt - Đơn vị chuyên cung cấp giải pháp phòng trải nghiệm khách hàng 4.0, showroom công nghệ

Tùng Việt Communication chuyên tư vấn, thiết kế và là đơn vị đầu tiên thực hiện triển khai lắp đặt những giải pháp công nghệ xây dựng Phòng truyền thống doanh nghiệp 4.0, Bảo tàng công nghệ 4.0, Showroom công nghệ 4.0 uy tín hiện nay. Các công việc của chúng tôi cho dự án cho các Bảo tàng Quảng Ninh, Bảo tàng Quốc Hội, Bảo tàng Chứng tích Chiến tranh, Bảo tàng Lịch Sử VN, Bảo tàng Tôn Đức Thắng, Bảo tàng Viettel, Bảo tàng Xô Viết Nghệ Tĩnh, Showroom Công nghệ Nuskin, Điện Quang, FPT.... được đánh giá cao bởi tính hiệu quả về kinh tế, thẩm mỹ cao về trưng bày và ấn tượng nơi khách tham quan.

Chúng tôi chuyên cung cấp các giải pháp cho phòng truyền thống doanh nghiệp cũng như cách trang trí phòng truyền thống cơ quan, tổ chức. Hơn 16 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp và cung ứng các sản phẩm công nghệ cho những thương hiệu lớn. Chúng tôi tin rằng với đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm làm việc với các chuyên gia trong lĩnh vực ứng dụng giải pháp công nghệ, ứng dụng khoa học kỹ thuật và các sản phẩm công nghệ tiên tiến cùng đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp, giàu ý tưởng sẽ luôn đáp ứng mọi nhu cầu của quý khách.

Để được tư vấn về giải pháp phòng trải nghiệm khách hàng 4.0, xin vui lòng để lại thông tin liên hệ hoặc gọi ngay đến hotline của chúng tôi để được các nhân viên tư vấn hỗ trợ. Hãy để chúng tôi giúp doanh nghiệp của bạn giới thiệu sản phẩm và ghi dấu những chặng đường phát triển của doanh nghiệp theo cách riêng nhất, xây dựng nền văn hóa doanh nghiệp – niềm tự hào đầy kiêu hãnh!

----------------------------------------------------------------------------------------------------

Để biết thêm thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Công ty TNHH Truyền Thông Tùng Việt

Địa chỉ: 489A/21/54 Huỳnh Văn Bánh, Phường 13, Quận Phú Nhuận, TP.HCM, VN

Hotline: 0909.555.709