Công nghệ nhận diện khuôn mặt giúp các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng

Công nghệ nhận diện khuôn mặt thông minh đã giúp các doanh nghiệp tìm ra những giải pháp tối ưu nhất trên con đường chinh phục và giữ chân khách hàng. Bắt đầu từ hoạt động bảo vệ và củng cố hệ thống an ninh, xác định giới tính và độ tuổi khách hàng đến việc nhận diện khách hàng VIP, cá nhân hóa nội dung quảng cáo. Đã có rất nhiều doanh nghiệp đã và đang đứng trước bài toán chưa tìm ra lời giải chính là làm thế nào để mang đến khách hàng những trải nghiệm tốt nhất.

Ngày nay, tất cả mọi khó khăn đã được giải quyết khi công nghệ nhận diện khuôn mặt ra đời. Hãy cùng xem công nghệ nhận diện khuôn mặt đã làm gì để mang đến thành công cho doanh nghiệp và các cửa hàng bán lẻ qua bài viết sau nhé!

Kiểm soát lượng khách hàng ra vào cửa hàng

Một câu hỏi mà rất nhiều nhà quản lý luôn đặt ra đó là làm thế nào để đo lường lưu lượng người ra vào, làm thế nào để loại bỏ số lượng nhân viên khỏi dữ liệu đếm người để đảm bảo độ chính xác cho dữ liệu. Công nghệ nhận diện khuôn mặt có thể giải quyết vấn đề này. Với công nghệ này, nhà quản lý hoàn toàn có thể nắm được chính xác lưu lượng khách hàng ra vào cửa hàng và đo lường hiệu quả kinh doanh thực sự.

Phân tích giới tính và độ tuổi của đối tượng khách hàng

Khi hành vi của khách hàng càng trở nên phức tạp, yêu cầu nhà quản lý phải thực sự hiểu về insight khách hàng của họ. Để làm được điều này thì việc nhận biết giới tính độ tuổi là rất quan trọng. Đó là dữ liệu nền tảng để xác định khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp. Từ đó nhà quản lý có cơ sở để xây dựng các chiến lược kinh doanh, các thông điệp Marketing và tối ưu các chiến dịch quảng cáo cho phù hợp với khách hàng mục tiêu.

Sau khi thu thập, dữ liệu sẽ được tích hợp với các hệ thống POS để tìm ra mối tương quan giữa khách hàng, sản phẩm và hiệu quả kinh doanh của từng tập khách hàng. Từ đó, nhà quản lý có thể đưa ra các quyết định để chiều chỉnh chiến lược giá, chiến lược sản phẩm (lựa chọn sản phẩm bổ sung, sản phẩm thay thế cho phù hợp), tăng cường liên kết bán.

Chăm sóc khách hàng thành viên

Thực trạng mà rất nhiều doanh nghiệp đang phải đối mặt hiện nay đó là khách hàng thành viên đang dần rời bỏ doanh nghiệp mà không rõ lý do. Vậy làm thế nào để doanh nghiệp ngăn chặn thực trạng này?

Công nghệ nhận diện khuôn mặt có thể nhận biết được khách hàng thành viên, nhận biết được họ có đang đi vào trong cửa hàng hay không. Ngay sau khi nhận diện, hệ thống sẽ thống sẽ trực tiếp thông báo cho nhân viên bán hàng. Quan trọng là dữ liệu sẽ được tích hợp với hệ thống POS để đánh giá hiệu quả hoạt động của từng nhóm khách hàng. Khi tỷ lệ chuyển đổi của nhóm khách hàng thành viên giảm xuống, điều này cho thấy doanh nghiệp đang gặp vấn đề trong phương án chăm sóc khách hàng và cần thay đổi.

Phát hiện đối tượng khả nghi

Hiện nay tội phạm trong lĩnh vực thương mại ngày càng trở nên hung hăng, báo chí liên tục đưa tiên về tình trạng cướp giật, trộm cắp trong cửa hàng. Thậm chí các chuyên gia về phòng chống tội phạm cũng phải công nhận rằng việc nhận biết và ngăn chặn tội phạm bán lẻ là rất khó khăn.

May mắn là công nghệ nhận diện khuôn mặt có thể giúp các nhà bán lẻ chủ động ngăn chặn các rủi ro từ những đối tượng khả nghi. Hệ thống được lưu trữ thông tin của đối tượng đáng nghi, nhận biết và thông báo ngay khi đối tượng xuất hiện trong cửa hàng bán lẻ.

Cá nhân hóa trong các hoạt động Marketing

Quảng cáo màn hình led là một trong những cách thức cần chi rất nhiều ngân sách của Marketing. Tuy nhiên không có gì có thể đảm bảo được những mẫu quảng cáo được truyền tải đến đúng đối tượng và mang lại hiệu quả, các nhà bán lẻ đang vô tình vung tiền mà không đo lường được hiệu quả.

Hiện nay, với công nghệ nhận diện khuôn mặt, các màn hình quảng cáo truyền thống sẽ dần được thay thế bởi những quảng cáo chủ động, hiển thị nội dung phù hợp với insight của từng đối tượng khách hàng. Nói cách khác là cá nhân hóa nội dung màn hình quảng cáo.

Theo đó, mỗi màn hình quảng cáo sẽ được gắn camera nhận diện khuôn mặt để phân biệt giới tính độ & độ tuổi của đối tượng người tiếp cận và đẩy thông tin về hệ thống. Sau khi tiếp nhận, hệ thống sẽ thay đổi nội dung màn hình quảng cáo cho phù hợp.

Nhận diện khuôn mặt đang trở thành xu hướng của thị trường thương mại, giúp các doanh nghiệp xây dựng hệ thống quản lý nhạy bén và sáng tạo. Trước hết là đảm bảo an ninh; tiếp theo là mang đến những trải nghiệm vượt trội trên cơ sở hiểu đúng, hiểu sâu về khách hàng.

>> Xem thêm: Chấm công chưa bao giờ là chuyện đơn giản của mỗi doanh nghiệp

>> Xem thêm: Nhận diện khuôn mặt - Giải pháp tăng cường an ninh cho các tòa nhà

NEC là thương hiệu dẫn đầu về độ nhận diện đối tượng chính xác

Trong điều kiện môi trường lý tưởng và bất lợi, giải pháp nhận diện khuôn mặt Kaoato của NEC - Nhật Bản vẫn cho ra kết quả nhận diện khuôn mặt chính xác đến 99,99% tốc độ nhận diện và xử lý dữ liệu nhanh chóng chưa đến 1s. Giải pháp nhận diện khuôn mặt Kaoato nhận diện chính xác các cặp anh chị em song sinh qua các điểm nhận diện trên khuôn mặt.

Với công nghệ nhận diện ưu việt, phần mềm nhận diện khuôn mặt thông minh Kaoato có thể nhận diện một phần khuôn mặt bị che khuất bởi khẩu trang, cho ra kết quả nhận diện nhanh chóng, chính xác, đáng tin cậy. Đây là một trong những tính năng ưu việt của sản phẩm mà ít có phần mềm nhận diện khuôn mặt có thể đáp ứng yếu tố này.

Công ty Tùng Việt tự hào là nhà cung ứng giải pháp nhận diện khuôn mặt chăm sóc khách hàng cho các hệ thống cửa hàng bán lẻ, Showroom, trung tâm thương mại,... Để được tư vấn về các giải pháp nhận diện khuôn mặt chăm sóc khách hàng, xin vui lòng để tại thông tin liên hệ hoặc gọi ngay đến hotline của chúng tôi để được tư vấn và giải đáp.

---------------------------------------------------------------------------------------

Để biết thêm thông tin chi tiết xin liên hệ với chúng tôi:

Công ty TNHH TRUYỀN THÔNG TÙNG VIỆT

Địa chỉ : 489A/21/54 Huỳnh Văn Bánh, Phường 13, Quận Phú Nhuận, Tp. Hồ Chí Minh

Hotline : 0909.555.709