Doanh nghiệp có nên xây dựng phòng trải nghiệm khách hàng 4.0 hay không?

Phòng trải nghiệm khách hàng 4.0 là gì? Khái niệm phòng trải nghiệm khách hàng tuy chỉ mới được ra đời vào năm 2020 nhưng nó đã thật sự tạo nên sức hút đối với các doanh nghiệp. Bởi nhắc đến trải nghiệm khách hàng chính là nhắc đến các hoạt động gia tăng trải nghiệm và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Làm sao cho khách hàng cảm thấy thoải mái và thích thú khi mua sắm tại cửa hàng của mình? Làm sao để tiếp cận khách hàng tiềm năng và biến họ thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp? Hãy cùng manhinhquangcao247 tìm hiểu bài viết dưới đây nhé!

Vì sao các doanh nghiệp cần chú trọng đến các hoạt động cải thiện trải nghiệm khách hàng?

Trải nghiệm khách hàng tích cực là yếu tố quan trọng đối với sự thành công trong kinh doanh của bạn bởi vì những khách hàng hài lòng với sản phẩm và dịch vụ sẽ chuyển đổi thành những người trung thành giúp tăng doanh thu.

Giá trị của việc tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng là do những lý do sau:

- Gia tăng chuyển đổi bán hàng

Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng những khách hàng có trải nghiệm  tốt hài lòng trước đây đã chi tiêu nhiều hơn 140% so với những khách hàng có trải nghiệm không tốt tại doanh nghiệp. Mang lại những trải nghiệm tốt cho khách hàng sẽ mang lại giá trị giá trị lâu dài bền vững cho doanh nghiệp.

- Gia tăng lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu

Theo các thống kê cho thấy để có một khách hàng mới sẽ tốn kém gấp 7 lần so với với việc duy trì một khách hàng hiện có. Do vậy, việc tạo ra trải nghiệm tốt sẽ làm khách hàng hài lòng và đảm bảo họ sẽ tiếp tục gắn bó với doanh nghiệp trong tương lai. Những trải nghiệm tốt sẽ là tài sản quý giá của doanh nghiệp ở bất kỳ loại hình kinh doanh nào.

- Gia tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng

Cung cấp dịch vụ nhanh chóng làm tăng sự hài lòng của khách hàng và khuyến khích họ tiếp tục với doanh nghiệp của bạn. Với sự gia tăng trải nghiệm tốt cho khách hàng, các vấn đề phàn nàn của khách hàng sẽ giảm đáng kể. Khách hàng hạnh phúc chọn gắn bó với một thương hiệu suốt đời.

- Cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách sử dụng các công cụ kỹ thuật số

Với các công cụ kỹ thuật số, cửa hàng sẽ mang đến nhiều tiện ích và những trải nghiệm tuyệt vời cho khách mua hàng.

- Bạn có thể tương tác ngay với khách hàng bằng trò chuyện trực tiếp và trả lời các câu hỏi của họ. Việc kết nối với khách hàng ngay lập tức giúp khách hàng giải quyết vấn đề nhanh chóng và tăng sự hài lòng của khách về dịch vụ.

- Bạn có thể cá nhân hóa các cuộc trò chuyện bằng cách sử dụng các giải pháp trò chuyện bằng video. Nó giúp xác định các vấn đề kỹ thuật phức tạp nhanh hơn và cung cấp các giải pháp hiệu quả.

- Hoặc khi khách hàng tham quan và trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng của bạn với một không gian trưng bày sang trọng và đầy đủ tiện nghi sẽ mang đến những trải nghiệm hoàn toàn mới. Tại đây, khách hàng có thể thỏa sức trải nghiệm những sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp của bạn đang cung cấp. Mang đến những trải nghiệm mới cho khách hàng đã tạo nên sự khác biệt hóa của doanh nghiệp trên thị trường.

>> Xem thêm: Phòng trải nghiệm khách hàng 4.0 - Cách nâng cao trải nghiệm công nghệ số

>> Xem thêm: Xây dựng phòng trải nghiệm khách hàng mang đến những lợi ích nào?

Tùng Việt - Đơn vị chuyên cung cấp giải pháp phòng trải nghiệm khách hàng tại Việt Nam

Tùng Việt luôn thấu hiểu mong mỏi của các đơn vị kinh doanh để đưa ra những mẫu thiết kế phòng trải nghiệm khách hàng đẹp nhất vừa phải đảm bảo tính thẩm mỹ không chỉ để thu hút khách hàng tới mua sắm một cách hiệu quả nhất vừa thể hiện được đặc trưng ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh cũng như sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

Tùng Việt sở hữu đội ngũ kiến trúc sư, họa sĩ thiết kế có nhiều năm kinh nghiệm không chỉ trong lĩnh vực thi công thiết kế phòng trải nghiệm khách hàng, gian hàng triển lãm mà còn đảm nhận các dự án thiết kế showroom 4.0 sang trọng nhằm thu hút khách hàng. Chúng tôi sẽ tư vấn và thiết kế Showroom phù hợp nhất với mức đầu tư của quý khách.

Tùng Việt là nhà cung cấp, tư vấn hàng đầu các giải pháp công nghệ và thiết bị tương tác - hiển thị hình ảnh uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Với kinh nghiệm hơn 16 năm trong ngành công nghệ và truyền thông, luôn đi đầu trong việc cập nhật xu hướng, chúng tôi hiểu được sự chuyển mình không ngừng của công nghệ nhằm giúp doanh nghiệp giảm bớt chi phí quản lý vận hành, hiểu khách hàng của mình đồng thời tạo điểm nhấn, tạo sự khác biệt cũng như nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Bạn cần tìm hiểu và tư vấn về giải pháp Phòng trải nghiệm khách hàng 4.0, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline để được tư vấn và hỗ trợ.

----------------------------------------------------------------------------------------------------

Để biết thêm thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Công ty TNHH Truyền Thông Tùng Việt

Địa chỉ: 489A/21/54 Huỳnh Văn Bánh, Phường 13, Quận Phú Nhuận, TP.HCM, VN

Hotline: 0909.555.709