Giải pháp bán lẻ thông minh - Bí quyết tối đa hóa chuyển đổi hành vi mua hàng

Bán lẻ thông minh - một trong những giải pháp được nhiều chuỗi cửa hàng ứng dụng nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng khi họ tham quan gian hàng của mình. Nâng cao trải nghiệm mua sắm chính là cách bạn đang dần tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi hành vi mua hàng. Trước kia, việc giám sát hình ảnh trong các cửa hàng bán lẻ đóng vai trò giảm thiểu các hoạt động gian lận, giữ an toàn cho người mua sắm, nhân viên và cửa hàng. Với giải pháp bán lẻ thông minh tiên tiến đã giúp cho các nhà bán lẻ thấu hiểu nhu cầu của mỗi khách hàng. Từ đó cho phép các nhà bán lẻ cung cấp đến mỗi khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất, từ đó doanh số của cửa hàng dần được cải thiện.

Làm thế nào để ứng dụng giải pháp bán lẻ thông minh?

Trải nghiệm của khách hàng là quan trọng hơn bao giờ hết khi các nhà bán lẻ đang cố gắng tạo sự khác biệt trong một thị trường sôi động và đầy thách thức. Do đó, trải nghiệm trên mỗi mét vuông sẽ là thước đo mới để đánh giá thành công ngành bán lẻ.

Tin vui cho các nhà bán lẻ là các công nghệ phân tích dữ liệu thế hệ mới nhất, Deep Learning và phân tích dữ liệu trong hệ thống giải pháp bán lẻ thông minh có thể giúp mang lại những trải nghiệm nổi bật mà người mua hàng ngày nay muốn và mong đợi. Được sử dụng đúng cách, các công nghệ này có thể giúp các nhà bán lẻ tối ưu hóa mọi thứ từ cách bố trí cửa hàng, đến bán hàng và thậm chí là chiến lược bảo mật tại cửa hàng của họ.

Các tính năng chính của video thông minh và Deep learning giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng và cải thiện kết quả thương mại cho các nhà bán lẻ bao gồm:

Đếm người

Sử dụng camera đếm người chính xác, chẳng hạn như Camera đếm người ống kính kép của HIKVISION, các cửa hàng có thể hiểu xu hướng mua sắm của khách hàng. Điều này cho phép các nhà quản lý tăng cường nhân sự trong giờ cao điểm, đảm bảo khách hàng nhận được sự hỗ trợ và dịch vụ họ cần và giảm thời gian chờ đợi của khách hàng khi thanh toán.

Nhận diện khuôn mặt

Khách hàng VIP trung thành rất có giá trị đối với các nhà bán lẻ, nhưng nhân viên phục vụ không thể luôn xác định họ ngay lập tức. Tuy nhiên, camera nhận dạng khuôn mặt thông minh có thể cung cấp các cơ hội duy nhất mà trước đây không có. Khi khách hàng chọn tham gia các chương trình VIP, khuyến mãi tiếp thị hoặc các ưu đãi khác, công nghệ nhận dạng khuôn mặt sẽ cung cấp cho các nhà bán lẻ công cụ chính xác để xác định khách hàng VIP và khách hàng trung thành để nhân viên có thể cung cấp đúng loại dịch vụ vào đúng thời điểm. Tương tự, camera nhận dạng khuôn mặt có thể được sử dụng để xác định các cá nhân ‘không mong muốn’ trong danh sách quan tâm và để cảnh báo cho bộ phận an ninh về các mối đe dọa tiềm ẩn trong thời gian thực.

>> Xem thêm: Face recognition system giải pháp nhận diện khuôn mặt trong thời đại số

>> Xem thêm: Ứng dụng phần mềm chăm sóc khách hàng tích hợp nhận diện khuôn mặt

Phát hiện đám đông - Giải pháp đếm người xếp hàng

Thời gian chờ đợi thanh toán hoặc mua hàng lâu có tác động tiêu cực lớn đến trải nghiệm của khách hàng. Điều này tương ứng với rủi ro là khách hàng sẽ bỏ cuộc và doanh thu sẽ bị mất. Các giải pháp phát hiện hàng đợi hay đếm người xếp hàng, được tích hợp trong camera HIKVISION. Giải pháp này giúp các nhà bán lẻ giám sát hàng đợi trong thời gian thực và mở thanh toán mới nếu dòng người chờ thanh toán quá dài – đảm bảo khách hàng luôn được thanh toán một cách nhanh chóng và đơn giản nhất. Với phương châm không để khách hàng phải chờ đợi khi thanh toán sẽ giúp cửa hàng nâng cao trải nghiệm các hoạt động mua sắm, đáp ứng và thỏa mãn nhu cầu được chăm sóc và phục vụ. Từ đó doanh thu và lợi nhuận của cửa hàng ngày một gia tăng.

Tích hợp điểm bán hàng (PoS)

Đôi khi, doanh số thấp hơn dự kiến ​​và thật khó để giải thích điều đó. Để vượt qua thách thức này, các nhà bán lẻ có thể phủ dữ liệu từ camera video thông minh với dữ liệu PoS. Điều này cung cấp những hiểu biết chính, chẳng hạn như các chương trình khuyến mãi không hiển thị đủ cho khách hàng hoặc hàng hóa được đặt ở khu vực “ít có khách hàng qua lại” của cửa hàng, ví dụ – cho phép các nhà bán lẻ hành động và tối đa hóa chuyển đổi của họ.

Giải pháp bán lẻ thông minh 4.0 đã tạo nên sự đột phá cho các cửa hàng bán lẻ và thu tâm thương mại. Giải phải pháp trong chuỗi giải pháp bán lẻ thông minh đã giúp các trung tâm thương mại, các khu mua sắm có thể đảm bảo bố trí nhân viên phù hợp trong suốt cả ngày, tối ưu hóa bố trí trung tâm và cửa hàng, và nâng cao trải nghiệm cho khách mua sắm. Dữ liệu khách hàng cũng đang được sử dụng để thu hút các cửa hàng bán lẻ mới, có giá trị cao đến trung tâm – đảm bảo một tương lai thành công hơn nữa.

Dù bạn là ai, bạn đang là chủ sở hữu, nhà quản lý hoặc người đang làm việc trong lĩnh vực bán lẻ? Giải pháp công nghệ cho ngành Bán lẻ thông minh sẽ mang đến những ý tưởng và công cụ giúp bạn nhận thấy cơ hội từ đó hoàn thiện hoạt động kinh doanh, xây dựng và phát triển mô hình bán lẻ thông minh trong thời đại kỷ nguyên số.

----------------------------------------------------------------------------------------------------

Để biết thêm thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Công ty TNHH Truyền Thông Tùng Việt

Địa chỉ: 489A/21/54 Huỳnh Văn Bánh, Phường 13, Quận Phú Nhuận, TP.HCM, VN

Hotline: 0909.555.709 - 0902.671.187 - 0972.055.355

 (Theo: https://hikvisionvietnam.com/)