Ứng dụng phần mềm chăm sóc khách hàng tích hợp nhận diện khuôn mặt

Phần mềm chăm sóc khách hàng bằng nhận diện khuôn mặt mang đến những lợi ích nào trong việc theo dõi và chăm sóc khách hàng? Để theo dõi độ tuổi, sở thích, hành vi của khách hàng người ta thường dùng camera, ngày nay để thu thập thông tin của khách hàng nhiều doanh nghiệp đã sử dụng phần mềm nhận diện khuôn mặt. Nhần mềm này đã có thể phân biệt tuổi tác, giới tính và sở thích của khách hàng một cách nhanh chóng. Việc nhận diện là lưu trữ sở thích của khách hàng qua phần mềm nhận diện đã mang đến những lợi ích đáng kể cho ngành bán lẻ và các cửa hàng, siêu thị.

Phần mềm chăm sóc khách hàng bằng phương pháp nhận diện khuôn mặt là gì?

Tại các showroom, cửa hàng bán lẻ, việc tìm hiểu nhu cầu và sở thích của mỗi khách hàng quá quan trọng trong việc bán hàng. Bởi đây chính là yếu tố tiên quyết, nó quyết định doanh thu của cửa hàng và lợi nhuận thu được của doanh nghiệp. Nhưng ngày nay, dưới sự phát triển của kỹ thuật và công nghệ, hệ thống nhận diện khuôn mặt thông minh Kaoato đã giúp các nhà bán lẻ, các doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc tìm hiểu sở thích của khách hàng. Phần mềm chăm sóc khách hàng bằng nhận diện khuôn mặt giúp cho các hoạt động chăm sóc khách hàng trở nên dễ dàng hơn bởi:

Khi khách hàng vừa bước vào cửa hàng, nhân viên bán hàng chào khách bằng tên riêng mang đến khách hàng cảm giác được quan tâm. Và điều đặt biệt hơn thế nữa, lời chào mừng cũng hiển thị ngay trên màn hình hiển thị quảng cáo.

Nhân viên dễ dàng quan sát và tìm hiểu sở thích của mỗi đối tượng khách hàng qua những lần giao dịch trước được ghi nhận qua hệ thống chăm sóc khách hàng CRM.

Khách hàng bước vào bất kỳ khu vực nào của cửa hàng trong cùng hệ thống hay trong bất kỳ hệ sinh thái của Quý doanh nghiệp đều được hệ thống ghi nhận. Điều này giúp cho việc chăm sóc khách hàng được tốt hơn, sản phẩm bán ra nhanh hơn và có thể tiến hành các chiến dịch cá nhân hóa marketing cho từng đối tượng khách hàng cho từng sản phẩm.

Hệ thống chăm sóc khách hàng bằng nhận diện khuôn mặt nhận diện chính xác độ tuổi, sở thích và thông tin khách hàng giúp các doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng từ đó việc xây dựng kế hoạch Marketing cũng trở nên cụ thể và hiệu quả hơn.

Xem thêm: Face recognition system giải pháp nhận diện khuôn mặt trong thời đại số

Xem thêm: Điểm danh bằng nhận diện khuôn mặt có những đặc điểm nổi bật nào nổi bật

Nhận diện khuôn mặt với độ chính xác cao mang đến những lợi ích tuyệt vời cho ngành bán lẻ

Giải pháp chăm sóc khách hàng bằng nhận diện cho phép người sử dụng nhận diện độ tuổi của một đối tượng với độ chính các cao. Giải pháp này giúp các nhà marketing đưa ra những chiến lược quảng cáo chính xác và phù hợp với nhu cầu tương ứng với độ tuổi của đối tượng đó. Ngày nay, giải pháp này được ứng dụng rộng rãi trong ngành bán lẻ và các siêu thị.

Đối với các ấn phẩm quảng cáo hay phương pháp quảng cáo truyền thống, các mẫu quảng cáo được phát ra 1 chiều và không hề có sự chọn lọc đối tượng, ai cũng có thể nhìn thấy mẫu quảng cáo đó dù họ không có nhu cầu và không hề quan tâm đến sản phẩm. Với giải pháp nhận diện độ tuổi, giới tính và sở thích sẽ giúp các nhà marketing dễ dàng phân chia các mẫu quảng cáo theo từng độ tuổi, nhu cầu, sở thích, giới tính. Từ đó các nhà kinh doanh dễ dàng phân bổ mẫu quảng cáo đến đúng khách hàng mục tiêu nhằm gia tăng hiệu quả quảng cáo.

Ví dụ: Ở một trung tâm mua sắm, nhà quản lý cửa hàng sử dụng giải pháp nhận diện độ tuổi của đối tượng cho màn hình quảng cáo. Hệ thống phần mềm chăm sóc khách hàng bằng nhận diện khuôn mặt sẽ tiến hành các bước phân tích hình ảnh người mua sắm để phát hiện giới tính và độ tuổi chính xác. Tiếp đến, hệ thống sẽ phát đi những mẫu quảng cáo phù hợp với giới tính hoặc độ tuổi đó.

- Nam: chuyển mẫu quảng cáo cho dành cho nam giới (bóp ví da, đồng hồ nam, giày man,...).

- Nữ: chuyển mẫu quảng cáo cho dành cho nữ giới (Quảng cáo túi xách, giày dép nữ, quần áo nữ,...).

- Trẻ em: chuyển mẫu quảng cáo dành cho trẻ em (Quần áo, thời trang trẻ em,...)

- Người trung tuổi: chuyển mẫu quảng cáo cho người trung tuổi....

Nhờ vào sự nhận diện chính xác về độ tuổi của đối tượng mua sắm tại các cửa hàng, phần mềm chăm sóc khách hàng bằng nhận diện khách hàng đã mang đến những giải pháp hữu ích cho nhiều doanh nghiệp trong ngành kinh doanh, bán lẻ. Nó giúp doanh nghiệp mang sản phẩm của họ tiếp cận tối đa lượng khách hàng mục tiêu nhằm gia tăng doanh thu, tối đa hóa lợi nhuận.

---------------------------------------------------------------------------------------

Để biết thêm thông tin chi tiết xin liên hệ với chúng tôi:

Công ty TNHH TRUYỀN THÔNG TÙNG VIỆT

Địa chỉ : 489A/21/54 Huỳnh Văn Bánh, Phường 13, Quận Phú Nhuận, Tp. Hồ Chí Minh

Hotline : 0909.555.709

(Theo: manhinhquangcao247.com)