Giải pháp hành chính công góp phần đẩy mạnh hoạt động cải cách hành chính

Giải pháp hành chính công do Tùng Việt cung cấp đã góp phần không nhỏ trong việc thúc đẩy các hoạt động cải cách hành chính tại các khu vực hành chính công. Giải pháp giúp các đơn vị hành chính giảm thời gian chờ, nâng cao hiệu quả làm việc, giảm sự quá tải trong các khung giờ cao điểm. Bởi thế giải pháp hành chính công không chỉ mang đến sự chuyên nghiệp trong khâu cung cấp dịch vụ, xử lý yêu cầu của người dân mà còn góp phần nâng cao trải nghiệm của người dân khi đến các khu vực hành chính. Họ không còn phải chờ đợi, không còn phải chen lấn xếp hàng, với giải pháp hành chính công - lấy số thứ tự với màn hình cảm ứng, mọi vấn đề được giải quyết một cách triệt để. Hãy cùng manhinhquangcao247 tìm hiểu nội dung này qua bài viết dưới đây nhé!

Vai trò của giải pháp hành chính công tại các đơn vị, tổ chức hành chính

Đối với khách hàng

- Sẽ thoải mái hơn mỗi khi chờ cung cấp dịch vụ. Không cần phải chen lấn, xô đẩy để được làm thủ tục trước.

- Tránh lãng phí thời gian,chủ động sắp xếp thời gian công việc.

Đối với nội bộ đơn vị

- Tăng sự hài lòng của khách hàng,

- Giảm thiểu sự lãng phí chi phí vận hành, thời gian.

- Tăng năng suất, tăng lợi nhuận. Tránh lặp lại những công việc do sai sót.

- Việc quản lý trở nên đơn giản, thuận tiện hơn.

- Quy trình làm việc NHANH CHÓNG-CHÍNH XÁC

Giải pháp 1: lấy số thứ tự trên màn hình cảm ứng có gì khác biệt?

Như chúng ta đã biết, trên thị trường hiện nay có rất nhiều giải pháp xếp số tự động được nhiều đơn vị nghiên cứu và phát triển. Chúng tôi có thể đúc rút thành 2 loại chính:

Giải pháp 1: Giải pháp truyền thống

Giải pháp này sử dụng thiết bị lấy số bằng tay, đồng thời sử dụng loa, màn hình LED để đọc và hiển thị số thứ tự.

Các thiết bị bao gồm:

-     Máy lấy số

-     Màn hình LED

-     Loa đọc số

-     Bộ điều khiển số

-     Phần mềm điều khiển

Cách thức hoạt động:

Tại bộ phận cần cấp số, để một máy lấy số có chia các chức năng(công việc) khác nhau. Khi một khách hàng đến làm việc sẽ ấn 1 nút để lấy số tùy theo yêu cầu dịch vụ, máy lấy số sẽ cho in ra một phiếu cầm tay và số thứ tự để xếp số cho người đó.

Hệ thống sẽ tự động đọc loa, gọi lần lượt theo số thứ tự để gọi khách hàng đó vào bàn tiếp nhận tương ứng để đăng ký dịch vụ. Số thứ tự của khách hàng đó sẽ được hiển thị trên màn hình LED được đặt trước bàn làm việc.

Trường hợp gọi khách hàng đó không đến, tại mỗi Bàn tiếp nhận đều có Bộ điều khiển để chuyển khách hàng khác.

Ngoài ra, có nhiều đơn vị còn bố trí một màn hình lớn tại Phòng đợi trung tâm để cho khách hàng có thể xem được thứ tự đang đến lượt tại mỗi Phòng.

Ưu điểm:

-     Khách hàng được xếp số ngay sau khi đến quầy dịch vụ

-     Đọc được số thứ tự từng khách hàng qua loa.

-     Hiện được số thứ tự hiện tại của khách hàng đang thực hiện.

Nhược điểm:

-     Một khách hàng có thể lấy được 2 số thứ tự(hoặc bất kỳ một một ai cũng có thể đăng ký được số thứ tự).

-     Chỉ giải quyết được khâu Đăng ký dịch vụ, muốn giải quyết sâu vào trong các dịch vụ nhỏ lẻ khác đòi hỏi phải đầu tư mỗi phòng một thiết bị lấy số dẫn đến lãng phí tiền của.

-     Chỉ đọc được số thứ tự xếp hàng, đồng thời việc hiển thị trên Bảng điện tử đèn LED không đẹp như trên màn LCD.

-     Việc đầu tư nhiều thiết bị đi kèm, cồng kềnh, mất nhiều chi phí bảo trì thật sự tốn kém.

Đối tượng áp dụng: Ngân hàng, Chi cục thuế, Hệ thống hành chính, Phòng khám, Bệnh viện,…

Giải pháp 2: Giải pháp lấy số thứ tự tự động do Tùng Việt cung cấp

 Xuất phát từ nhu cầu của các khu vực hành chính công, Tùng Việt đã cho nghiên cứu, phát triển giải pháp lấy số thứ tự tự động trên màn hình cảm ứng, xếp hàng tự động gắn liền với giải pháp hành chính công giải quyết triệt để các hạn chế của giải pháp xếp số truyền thống.

Các thiết bị bao gồm:

-     Màn hình LCD(Màn máy tính, hoặc TIVI,…)

-     Loa đọc

-     Phần mềm điều khiển

Cách thức hoạt động:

Tại bộ phận tiếp nhận:

-     Khách hàng đăng ký dịch vụ trên màn hình cảm ứng.

-     Bộ phận tiếp nhận sẽ Phân bổ khách hàng đó tới các quầy dịch vụ, đồng thời In 1 phiếu đăng ký dịch vụ trên đó có ghi rõ quầy dịch vụ nào? Số thứ tự bao nhiêu.

-     Khách hàng giữa phiếu và đợi đến khi có thông báo

Ưu điểm:

-     Chỉ khi đăng ký dịch vụ mới cấp số thứ tự.

-     Không cần phải xếp hàng và chờ đợi lấy số

Đối tượng áp dụng: Các khu vực hành chính công

>> Xem thêm: Giải pháp hành chính công do Tùng Việt cung cấp có điểm gì khác biệt?

>> Xem thêm: Ứng dụng Kiosk cảm ứng tra cứu thông tin tại khu vực hành chính công

Tùng Việt - Đơn vị chuyên cung cấp giải pháp hành chính công hàng đầu tại Việt Nam

Giải pháp hành chính một cửa - lấy số thứ tự trên màn hình cảm ứng đã góp phần cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ tại các đơn vị hành chính, nâng cao hiệu quả làm việc. Không còn những lần ùn tắc khi xếp hàng nhận số thứ tự, nhân viên dễ dàng hơn trong việc điều phối dịch vụ trong các khung giờ cao điểm. Giải pháp hành chính một cửa đã mang đến những trải nghiệm mới, những hướng đi mới, giảm những công việc phát sinh. Số hóa trong giải quyết các thủ tục hành chính, duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO để từng bước nâng cao hiệu quả cải cách hành chính là mục tiêu của giải pháp.

Hơn 17 năm kinh nghiệm cung ứng các sản phẩm công nghệ, màn hình quảng cáo, màn hình cảm ứng, màn hình ghép cùng các giải pháp công nghệ, Tùng Việt tự hào là nhà cung cấp các thiết bị màn hình cảm ứng lấy số thứ tự, Kiosk lấy số thứ tự, màn hình cảm ứng Kiosk hàng đầu tại Việt Nam cho các tổ chức, doanh nghiệp. Các sản phẩm do chúng tôi cung cấp trên thị trường đạt chuẩn chất lượng, đầy đủ CO-CQ. Với phương châm cung cấp các sản phẩm uy tín, chất lượng, NÓI KHÔNG VỚI HÀNG NHẬP KHẨU TIÊU NGẠCH, chúng tôi sẽ luôn làm hài lòng quý khách.

Để được tư vấn về giải pháp hành chính công - lấy số thứ tự trên màn hình cảm ứng, hãy liên hệ với chúng tôi qua hotline nay hôm nay!

-----------------------------------------------------------------------------------

Để biết thêm thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Công ty TNHH Truyền Thông Tùng Việt

Địa chỉ: 489A/21/54 Huỳnh Văn Bánh, Phường 13, Quận Phú Nhuận, TP.HCM, VN

Hotline: 0909.555.709 - 0902.671.187