Kiosk tự phục vụ - giảm thời gian chờ đợi, duy trì giãn cách xã hội

Kiosk tự phục vụ đã trở nên phổ biến chỉ trong một thời gian ngắn bởi hầu hết các văn phòng, cơ quan hành chính công, cửa hàng hay địa điểm giao dịch đều phải đối mặt với tình trạng hệ thống giao dịch lỗi thời, nguồn lực hữu hạn hay rơi vào tình trạng quá tải. Do đó việc cung cấp các dịch vụ ở những địa điểm này thường không đạt hiệu quả. Trong lúc dịch bệnh Covid-19 đã gây ảnh hưởng trực tiếp đến cuộc sống thì việc đảm bảo khu vực chờ không bị quá tải và thời gian chờ đợi được rút ngắn là điều mà các địa điểm giao dịch nên ưu tiên thực hiện. Dưới đây là một số giải pháp có thể giúp bạn giảm thời gian chờ đợi, đảm bảo thực hiện giãn cách xã hội tốt nhất cho các doanh nghiệp và địa điểm giao dịch.

Giải pháp Kiosk tự phục vụ rút ngắn thời gian chờ

Thay vì phải đầu tư nguồn nhân lực rườm rà cho các khâu tiếp đón, làm việc với khách hàng ở từng bộ phận và công việc khác nhau. Các địa điểm giao dịch có thể sử dụng giải pháp Kiosk tự phục vụ để khách hàng có thể dễ dàng thực hiện những giao dịch cơ bản mà họ mong muốn. Giải pháp sẽ hạn chế việc tiếp xúc với nhân viên giao dịch, những người phải tiếp xúc và làm việc với quá nhiều khách hàng trong một ngày. Đồng thời, giải pháp Kiosk tự động này còn giảm tình trạng quá tải ở sảnh chờ, đặc biệt là trong các khoảng thời gian cao điểm.

Đặt lịch hẹn với kiosk tự phục vụ - Giải pháp giảm tình trạng quá tải

Một trong những yếu tố giảm tình trạng đông người ở các địa điểm giao dịch là việc đầu tư vào hệ thống đặt chỗ trực tuyến. Giải pháp đặt chỗ trực tuyến qua ứng dụng hoặc website để khách hàng có thể tự chọn lịch hẹn và nhận vé online bằng một mã QR code. Với mã QR code này khách hàng sẽ nhanh chóng được thực hiện các giao dịch đã chọn trong lịch hẹn, tiết kiệm tối đa thời gian chờ đợi khi có quá nhiều khách hàng cùng một lúc.

Kiosk tự phục cung cấp thông tin qua hệ thống Digital Signage

Với giải pháp Digital Signage bạn có thể cung cấp những thông tin quan trọng và cập nhật dễ dàng tới khách hàng. Doanh nghiệp có thể sử dụng màn hình Digital Signage để cung cấp những thông tin giao dịch, hướng dẫn các bước giao dịch để khách hàng nắm bắt thông tin nhanh nhất. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể sử dụng màn hình Digital signage để hiển thị số lượt vé đang được phục vụ và số vé kế tiếp, cung cấp thông tin về cách điều hướng khách hàng đến đúng quầy giao dịch. Thêm một ưu điểm khác là doanh nghiệp hoàn toàn có thể tận dụng các màn hình để giới thiệu về doanh nghiệp hoặc truyền tải thông điệp truyền thông ý nghĩa trong mùa dịch Covid-19.

Nhận phản hồi khách hàng để cải tiến dịch vụ thông qua Kiosk

Để một doanh nghiệp phát triển thì khâu tiếp nhận phản hồi khách hàng thực sự quan trọng. Với sản phẩm Kiosk tự phục vụ, doanh nghiệp có thể dễ dàng cài đặt hệ thống đánh giá chất lượng phục vụ. Hệ thống giúp tham khảo được ý kiến của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ cũng như chất lượng phục vụ để đảm bảo sự an toàn và hài lòng tuyệt đối của khách hàng trong mùa dịch.

Thay thế bằng hình thức giao dịch trực tuyến để duy trì giãn cách xã hội

Việc giao dịch không nhất thiết phải được tiến hành tại các văn phòng, cơ quan hành chính công,…. Thay vào đó, khách hàng có thể sử dụng dịch vụ trực tuyến để giao dịch ngay tại nhà, vừa tiện lợi, vừa đảm bảo được sự an toàn khi duy trì giãn cách xã hội đúng như khuyến cáo.

Những điều cần biết về Kiosk tự phục vụ

Giải pháp Kiosk thông minh cho phép người dùng tự thao tác lựa chọn sử dụng dịch vụ dễ dàng. Giải pháp đang được đánh giá cao bởi các giá trị ưu việt, giúp Doanh Nghiệp tiết kiệm được nguồn nhân lực, đảm bảo kết quả thực hiện giao dịch với khách hàng chính xác, nhanh chóng, minh bạch và nâng cao tính chuyên nghiệp khi phục vụ trong giai đoạn dịch bệnh Covid-19 đang lây lan như hiện nay. Cấu tạo của một sản phẩm Kiosk bào gồm những thành phần quan trọng sau:

Việc giãn cách xã hội trong lúc này đang trở thành thách thức lớn đối với các doanh nghiệp đặc biệt là những doanh nghiệp thường xuyên phải phục vụ số lượng lớn khách. Những Kiosk tự phục vụ là một trong những cách thức kinh doanh hiệu quả vừa mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng vừa đảm bảo thực hiện giãn cách xã hội.

Trong tương lai, việc ứng dụng đồng bộ giải pháp tiên tiến này cho tất cả các cơ sở giao dịch như: Ngân hàng, Bệnh viện, Cơ quan Hành chính công… sẽ mang đến sự hài lòng cho khách hàng và tăng hiệu quả quản lý cho đơn vị sử dụng, cũng như từng bước nâng tầm công nghệ tại Việt Nam.

>> Xem thêm: Kiosk tự phục vụ và những lợi ích trong ngành y tế

>> Xem thêm: Kiosk xếp hàng - Hệ thống thấy số thứ tự tự động cho các ngân hàng

Tùng Việt - Đơn vị chuyên cung cấp giải pháp Kiosk tự phục vụ cho các cửa hàng và doanh nghiệp

Sở hữu đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, cùng 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung ứng giải pháp công nghệ cùng các thiết bị màn hình quảng cáo, Kiosk tự phục vụ. Chúng tôi đã phục vụ hàng nghìn khách hàng, cùng nhiều dự án từ các thương hiệu lớn. Cùng với chất lượng sản phẩm uy tín, dịch vụ hậu mãi tận tâm cùng đội ngũ kỹ thuật luôn đồng hành và hỗ trợ khách hàng 24/7, chúng tôi sẽ luôn làm hài lòng quý khách. Xin vui lòng để lại thông tin liên hệ hoặc gọi ngày đến hotline của chúng tôi để được tư vấn và báo giá Kiosk tự phục vụ.

----------------------------------------------------------------------------------------------------

Để biết thêm thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Công ty TNHH Truyền Thông Tùng Việt

Địa chỉ: 489A/21/54 Huỳnh Văn Bánh, Phường 13, Quận Phú Nhuận, TP.HCM, VN

Hotline: 0902.671.187