Kỹ thuật bán hàng trực quan - yếu tố thúc đẩy doanh số bán hàng

Ray Ko, quản lý thương mại điện tử tại Shop POP Displays, khuyên những nhà bán lẻ đang tìm kiếm thiết kế hàng hóa trực quan có thể thúc đẩy doanh số nên bắt đầu bằng cách trả lời 3 câu hỏi: khách hàng của bạn là ai, điều gì khiến họ hài lòng và vì sao họ lại lựa chọn nhãn hàng của bạn.

Nếu bạn muốn thiết kế một không gian bài trí sản phẩm có thể thành công trong thúc đẩy doanh số, hãy bắt đầu hỏi: Khách hàng của bạn là ai? Điều gì khiến họ hài lòng? Vì sao lại chọn nhãn hàng của bạn?

Câu trả lời cho những câu hỏi đó sẽ tiết lộ bản chất thực sự về sản phẩm hoặc thương hiệu của bạn thu hút được phong cách sống cụ thể của khách hàng hoặc phong cách sống mà họ bắt chước

Một không gian bài trí sản phẩm sáng tạo giúp truyền tải bản chất thực bằng cách kể một câu truyện trực quan, giàu tính tưởng tượng để củng cố niềm tin của khách hàng vào nhãn hàng của bạn.

Nghe có vẻ khó? Có thể, nhưng nếu bạn thiết kế một không gian bài trí sản phẩm có thể khơi dậy những ham muốn của khách hàng trong khi bạn vẫn giữ được những giá trị nhãn hàng của mình – bạn chắc chắn đang tạo nên sự khác biệt cho nhãn hàng của mình.

Bạn có thể bắt đầu với việc phân tích dữ liệu doanh số bán hàng trong tuần, và quyết định nếu như các màn hình hiển thị hiện tại của bạn đang ảnh hưởng tới sự chuyển đổi. Dữ liệu POS, mức cổ phiếu và xu hướng địa phương – những điểm dữ liệu này thường xuyên thay đổi, nhưng chúng sẽ cho bạn một con số cố định về những sản phẩm mà khách hàng quan tâm và mua sắm nhiều nhất. Không gian trưng bày của bạn phải hướng dẫn khách hàng đến với những sản phẩm này trong khi vẫn tạo ra một không gian bài trí sản phẩm độc nhất trong cửa hàng của mình.

Sau đầy là một vài kỹ thuật bài trí sản phẩm mà bạn có thể áp dụng với cửa hàng bán lẻ của mình để thu hút khách hàng và khiến họ sẵn sàng chi tiền r cho sản phẩm của bạn.

Cảm hứng tương tác với công nghệ và màn hình quảng cáo

Các công nghệ trong cửa hàng có thể ảnh hưởng đến việc thu hút khách hàng và áp dụng công nghệ vào không gian bài trí sản phẩm là một cách tuyệt vời để tăng sự tương tác, điều đã được chứng minh sẽ giúp thúc đẩy gia tăng doanh số. Ví dụ, các máy tính bảng trên các giá đỡ cho phép khách hàng tương tác với các màn hình và giúp họ khám phá thông tin sản phẩm có trong bảng khảo sát, và các câu hỏi về sản phẩm, học hỏi cách sử dụng hoặc mặc một sản phẩm và hướng họ đến với những sản phẩm phù hợp.

Các nhà bán lẻ cũng sáng tạo với những màn hình quảng cáo trong không gian bài trí sản phẩm của mình. Các màn hình quảng cáo có thể dễ dàng thu hút sự quan tâm của khách hàng, nhưng nó cũng nên thu hút tương tác và tiếp cận của khách hàng. Một cách để làm điều này là kết hợp những tin nhắn “kêu gọi hành động” (call-to-action) mạnh mẽ trên các màn hình quảng cáo không gian bài trí sản phẩm. Nó có thể rất đơn giản, như một tấm bảng với nội dung là: 'Try Me On' (Thử tôi đi) hoặc 'Pick Me Up' (Chọn tôi đi). Điều này giúp tăng cường doanh số bằng cách kích thích tính tò mò của khách hàng và ảnh hưởng đến hành động của họ, khiến họ muốn tương tác với các màn hình quảng cáo về sản phẩm của bạn.

Lựa chọn chu đáo

Mục đích của khu trưng bày sản phẩm không phải để lấp đầy các kệ hàng với nhiều sản phẩm hơn. Luôn cố gắng chu đáo hơn trong cách bạn tiếp cận việc trưng bày sản phẩm. Đây là cho thấy các dữ liệu kiến thức của bạn về thị hiếu và lựa chọn phong cách sống của khách hàng là rất quan trọng.

Xem xét các kỹ thuật bài trí sản phẩm từ khía cạnh của khách hàng cũng sẽ mở ra những ý tưởng cho bán chép hàng hóa hoặc xác định sản phẩm trong cửa hàng có thể được bán theo gói, và đặt trưng bày cùng nhau. Tuy nhiên, không được lộn xộn. Nhớ rằng, khi nói về chiến lược bán lẻ hàng hóa, ít hoặc nhiều hơn. Khách hàng ngày nay bị choáng ngợp với quá nhiều thông tin về sản phẩm. Giảm đi sự lộn xộn trên các màn hình quảng cáo sẽ giúp khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định. Nếu không, bạn có nguy cơ gây ra quá tải trong nhận thức hoặc nhầm lẫn, điều sẽ gây ảnh hưởng đến doanh số bán hàng.

Thu hút chú ý với các ô cửa trưng bày

Một ô cửa trưng bày tuyệt vời sẽ như là một cục nam châm – nắm bắt được sự quan tâm của người đi đường và thu hút lượng khách hàng đến với cửa hàng của bạn, điều sẽ tự động gia tăng doanh số bán hàng. Các nhà bán lẻ nên sử dụng màn hình quảng cáo, màn hình videowall nghệ thuật để kể những câu chuyện cụ thể về các hạng mục sản phẩm và về nhãn hàng, và để mang lại những trải nghiệm mới đang chờ đợi khách hàng bên trong cửa hàng. Một khi bạn đã chọn ra một sản phẩm chủ chốt và muốn hiển thị sản phẩm đó lên màn hình quảng cáo, hãy đảm bảo rằng bạn sẽ đặt những sản phẩm đó ngay tầm mắt và gần với những màn hình quảng cáo.

>> Xem thêm: Cách tiếp cận khách hàng và khai thác thị trường từ các cửa hàng bán lẻ

>> Xem thêm: Vì sao nhiều doanh nghiệp đầu tư xây dựng phòng họp thông minh?

Luôn làm mới các sản phẩm trên kệ hàng

Bạn có bao giờ để ý các nhà bán lẻ gián đoạn những kệ hàng dài của họ với những khoản không gian trung tâm, phá đi sự đơn của hàng dài những sản phẩm mà khách hàng đi qua? Các nhà bán lẻ nhỏ cũng sử dụng kỹ thuật này. Tạo ra những khoảng nghỉ trực quan giữa những kệ hàng hoặc bất kỳ nơi đâu trong cửa hàng. Sử dụng những khoản không gian này để sắp đặt các màn hình công nghệ tương tác, hoặc tại ga tàu nơi mà khách mua sắm có thể thử trước khi họ quyết định mua hàng, hoặc chỉ đơn giản là một sự lựa chọn phù hợp cho những sản phẩm đi kèm với nhau.

Kết luận

Chúng ta bắt đầu nói về tầm quan trọng của dữ liệu khách hàng để thông báo về những lựa chọn mua sắm. Tuy nhiên, việc thu thập thông tin để tối ưu hóa những nỗ lực của bạn một khi bạn bắt đầu chiến lược bài trí sản phẩm của mình cũng rất quan trọng.

Số liệu bán hàng trên mỗi hạng mục là quan trọng nhất, bởi vì nó cho thấy loại sản phẩm nào mang lại doanh thu cao nhất, và chỉ ra những sản phẩm phổ biến nhất của bạn. Một khi bạn có những dữ liệu về các hạng mục mà bạn nghĩ sẽ bán chạy hơn hẳn, bạn có thể tối ưu hóa chiến lược bán hàng trực quan để làm nổi bật hơn những sản phẩm đó.

 (Theo: Ray Ko)