Thiết kế phòng trải nghiệm khách hàng cần tuân thủ những nguyên tắc nào?

Phòng trải nghiệm khách hàng hay trải nghiệm khách hàng là yếu tố đang ngày càng được chú trọng trong thời gian gần đây. Đa số các doanh nghiệp chú trọng đến sản phẩm đang cung cấp trên thị trường mà chưa thật sự nhận thấy vai trò mà sự quan trọng của các hoạt động nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Đáp ứng mọi nhu cầu trải nghiệm khách hàng chính là cách thương hiệu giữ chân khách hàng và nâng cao định vị thương hiệu. Phòng trải nghiệm khách hàng chính là giải pháp giúp doanh nghiệp đáp ứng những kỳ vọng của khách hàng khi tham quan và mua sắm. Hãy cùng manhinhquangcao247 tìm hiểu về giải pháp phòng trải nghiệm khách hàng qua bài viết dưới đây nhé!

Thực trạng của các doanh nghiệp trong lĩnh vực đáp ứng nhu cầu trải nghiệm mua sắm của khách hàng

Tại các doanh nghiệp, các hoạt động đáp ứng và nâng cao trải nghiệm của khách hàng chưa được quan tâm và chú trọng một cách đặc biệt. Điều đáng buồn là, nếu có đến 80% doanh nghiệp tự tin về những ‘trải nghiệm’ đang cung cấp thì chỉ có 8% khách hàng đánh giá tích cực về sự hỗ trợ họ nhận được trong quá trình tương tác cùng thương hiệu. Phải chăng đã đến lúc doanh nghiệp cần nhìn lại về chiến lược của mình trước khi đi vào cuộc chiến mới trong 2021?

Không thể phủ nhận, trong thời kỳ kỷ nguyên số, doanh nghiệp còn vô vàn quyết sách phải nâng lên đặt xuống khiến trải nghiệm khách hàng không phải yếu tố quá ưu tiên. Thế nhưng cũng như “gió đông” đang đợi, muốn tiến nhanh, không chỉ cưỡi trên cơn sóng hiện tại, doanh nghiệp còn cần chớp thời cơ đón đầu làn gió của tương lai! Vậy làm thế nào để tạo sự khác biệt từ những thay đổi nhỏ trong mô hình và trọng điểm kinh doanh với xu hướng công nghệ 4.0? Giải pháp phòng trải nghiệm khách hàng chính là lời giải đáp, là hướng khắc phục cho những hạn chế trên.

Vai trò của phòng trải nghiệm khách hàng

Phòng trải nghiệm khách hàng không đơn thuần là cửa hàng, mà còn là đại diện cho doanh nghiệp. Biểu hiện cho quy mô, tổ chức và sức mạnh của doanh nghiệp. Và hơn cả là kênh phân phối, là nơi khách hàng muốn đến để trải nghiệm sản phẩm một cách thực tế nhất.

Chính vì thế, phòng trải nghiệm khách hàng phải thật sự thu hút, bắt mắt phải đóng vai trò nhận diện thương hiệu. Thiết kế nội thất trong phòng trải nghiệm khách hàng, là yếu tố gây hiệu ứng thị giác chính. Doanh nghiệp phải chú ý đến thiết kế nội thất trong phòng trải nghiệm sao cho phù hợp với mặt hàng bạn kinh doanh.

Và thực tế đã chứng minh được, một phòng trải nghiệm xuất sắc thực sự xuất sắc, góp phần làm tăng doanh thu đáng kể, làm nên sự thành công cho chính những nhà đầu tư.

Thiết kế nội thất phòng trải nghiệm khách hàng có quan trọng không?

Nội thất phòng trải nghiệm khách hàng được biết đến bởi sự sang trọng, chất lượng hoàn hảo để hỗ trợ việc đưa sản phẩm tới khách hàng. Không gian nội thất phòng trải nghiệm được ví như bộ mặt của thương hiệu, chính vì thế mà việc thiết kế nội thất cho phòng trải nghiệm từ lâu nay vẫn được coi là đặc biệt quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào.

Tùy theo từng loại ngành nghề khác nhau mà việc thiết kế nội thất phòng trải nghiệm khách hàng sẽ không giống nhau. Tuy vậy, một đặc điểm chung thường thấy đó là nội thất của showroom bao gồm các: kệ trưng bày sản phẩm, bàn, ghế, quầy lễ tân, không gian trang trí tranh, ảnh, đèn, thảm, kính…

Tất cả những yếu tố trên mang đến cho doanh nghiệp một không gian tiếp thị sản phẩm với khách hàng của mình. Các thiết kế nội thất cho phòng trải nghiệm khách hàng này trực tiếp tác động đến tâm lý khách hàng. Từ đó khiến khách hàng nhớ đến thương hiệu lâu hơn, thu hút và trở thành khách hàng trung thành. Từng bước tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Khi thiết kế phòng trải nghiệm cần lưu ý điều gì?

- Lãng phí không gian của phòng trải nghiệm khách hàng khiến những sản phẩm trưng bày bị lọt thỏm, không nổi bật

- Thiếu không gian để sử dụng cho hàng tồn kho là một trong số những sai lầm thường gặp của thiết kế nội thất phòng trải nghiệm khách hàng 4.0.

- Hệ thống ánh sáng không hiệu quả, điều này ảnh hưởng nhiều đến việc làm nổi bật sản phẩm trưng bày.

- Trưng bày sản phẩm không khoa học, khó tìm kiếm, không tiện lợi cho khách hàng

- Không chú ý đến nhu cầu của khách hàng

>> Xem thêm: Vì sao các doanh nghiệp nên đầu tư phòng trải nghiệm khách hàng 4.0?

>> Xem thêm: Phòng trải nghiệm khách hàng và những gợi ý giúp cải thiện trải nghiệm

Tùng Việt - Đơn vị chuyên cung cấp giải pháp phòng trải nghiệm khách hàng hàng đầu tại Việt Nam

Tùng Việt Communication chuyên tư vấn, thiết kế và là đơn vị đầu tiên thực hiện triển khai lắp đặt những giải pháp công nghệ xây dựng Phòng truyền thống doanh nghiệp 4.0, Bảo tàng công nghệ 4.0, Showroom công nghệ 4.0 uy tín hiện nay. Các công việc của chúng tôi cho dự án cho các Bảo tàng Quảng Ninh, Bảo tàng Quốc Hội, Bảo tàng Chứng tích Chiến tranh, Bảo tàng Lịch Sử VN, Bảo tàng Tôn Đức Thắng, Bảo tàng Viettel, Bảo tàng Xô Viết Nghệ Tĩnh, Showroom Công nghệ Nuskin, Điện Quang, FPT.... được đánh giá cao bởi tính hiệu quả về kinh tế, thẩm mỹ cao về trưng bày và ấn tượng nơi khách tham quan.

Chúng tôi chuyên cung cấp các giải pháp cho phòng truyền thống doanh nghiệp cũng như cách trang trí phòng truyền thống cơ quan, tổ chức. Hơn 16 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp và cung ứng các sản phẩm công nghệ cho những thương hiệu lớn. Chúng tôi tin rằng với đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm làm việc với các chuyên gia trong lĩnh vực ứng dụng giải pháp công nghệ, ứng dụng khoa học kỹ thuật và các sản phẩm công nghệ tiên tiến cùng đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp, giàu ý tưởng sẽ luôn đáp ứng mọi nhu cầu của quý khách.

Để được tư vấn về giải pháp phòng trải nghiệm khách hàng 4.0, xin vui lòng để lại thông tin liên hệ hoặc gọi ngay đến hotline của chúng tôi để được các nhân viên tư vấn hỗ trợ. Hãy để chúng tôi giúp doanh nghiệp của bạn giới thiệu sản phẩm và ghi dấu những chặng đường phát triển của doanh nghiệp theo cách riêng nhất, xây dựng nền văn hóa doanh nghiệp – niềm tự hào đầy kiêu hãnh!

----------------------------------------------------------------------------------------------------

Để biết thêm thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Công ty TNHH Truyền Thông Tùng Việt

Địa chỉ: 489A/21/54 Huỳnh Văn Bánh, Phường 13, Quận Phú Nhuận, TP.HCM, VN

Hotline: 0909.555.709